(AGENPARL) - Roma, 9 Gennaio 2026 - «Lo sciopero odierno dei lavoratori delle commesse di contact center di ENEL, E-Distribuzione, ENEL-X rappresenta l’ennesimo grido di allarme per le migliaia di posti di lavoro a rischio nelle aziende appaltatrici, nonché un vero e proprio spartiacque per il futuro del Settore».
Lo dichiara il segretario nazionale UGL Telecomunicazioni, Stefano Conti.
«Da mesi abbiamo manifestato alla stessa ENEL, al ministero del Lavoro, al ministero dello Sviluppo e del Made in Italy e all’Authority dell’Energia, Reti e Ambienti, le numerose perplessità e criticità derivanti dal bando di gara dei contact center».
«Preoccupa il comportamento contrastante di ENEL, che richiede ai nuovi fornitori garanzie di continuità occupazionale, premiando al contempo gli stessi che, attraverso l’introduzione di nuovi processi tecnologici o nuove modalità di organizzazione del lavoro, si rendono promotori di riduzioni del numero di operatori da applicare ad altre attività al di fuori delle commesse ENEL».
In questo modo, «non trova applicazione la clausola sociale mirata a tutelare ogni lavoratore nei cambi di appalto dei customer care. La stessa azienda, a quanto si apprende dai media, ha chiuso il bilancio 2025 con un utile netto che sfiora i 7 mld di euro e sembra voler scaricare sui fornitori e sui dipendenti le ripercussioni di una strategia che mira alla sostituzione del lavoro umano con l’Intelligenza Artificiale».
«Per quanto ci riguarda, l’essere umano deve continuare a guidare ogni innovazione al vertice del processo di automazione, contro ogni discriminazione, soprattutto in un Settore, come quello dei contact center, dove il 70% della forza lavoro è rappresentato da donne», conclude Conti.