(AGENPARL) – lun 22 gennaio 2024 COMUNICATO STAMPA
IMPRESA IMMOBILIARE E TSW-THE SIXTH W RIDISEGNANO L’ESPERIENZA ONLINE DEL SITO WEB GRAZIE ALL’ASCOLTO DELLE PERSONE: 60.000 VISUALIZZAZIONI A DICEMBRE 2023
Treviso, 22 gennaio 2024 | Potenziamento del motore di ricerca per “blocchi” geografici, implementazione delle schede-annuncio, video informativi e tour virtuali tridimensionali alla scoperta degli immobili. ImpREsa Immobiliare ridisegna e migliora l’esperienza dei clienti durante la navigazione nel sito web grazie al contributo degli stessi utenti: questo l’obiettivo che impREsa immobiliare si era prefissata nel 2023 quando, per un restyling del proprio portale “a misura” dell’utenza, si è affidata a TSW – The Sixth W, azienda operativa da oltre 25 anni per analisi, misurazione e ricerca sulla qualità dell’esperienza. A dicembre 2023 il sito è stato lanciato con le nuove implementazioni.
«Il principale obiettivo di questo progetto era ottenere dalle persone informazioni utili sui diversi aspetti del sito, la sua funzionalità e usabilità – afferma Sonia Candido, responsabile Marketing impREsa immobiliare – Tutto ciò al fine di rendere l’esperienza online il più reale e meno artificiosa possibile».
Il restyling del sito internet ha coinvolto direttamente utenti e professionisti del settore. Il progetto, guidato da TSW, si è infatti delineato nella forma di test dell’esperienza. Questo tipo di attività consiste nel guidare i partecipanti nell’esplorazione di un prodotto digitale, in questo caso http://www.impresaimmobiliare.com, cercando di raccogliere osservazioni e valutazioni per identificare possibili barriere o elementi di miglioramento nell’esperienza di visita e fruizione.
Sono stati coinvolti 10 partecipanti: 5 agenti immobiliari e 5 clienti che di recente hanno venduto o acquistato un immobile. Ai partecipanti è stato chiesto di navigare nel sito di impREsa immobiliare esprimendo percezioni e impressioni a voce alta (think-aloud) rispetto al suo funzionamento. Il test è stato audio-video registrato, sotto consenso, e sono stati raccolti i dati relativi ai movimenti oculari dei partecipanti tramite occhiali eye-tracker (TOBII Pro Nano).
I punti cardine di quest’esperienza di ascolto sono stati l’indagine del percepito delle persone e la facilità di navigazione nel sito risultati globalmente positivi, ma che hanno fatto emergere delle migliorie da apportare per efficientare l’esperienza e i servizi specifici offerti da impREsa immobiliare.
Dopo il test ci si è concentrati sulle schede degli immobili, potenziamento dei filtri e ricerca per “blocchi” geografici, sulla messa online di video e tour virtuali tridimensionali. Un impegno digitale già premiato dalle statistiche di accesso: il monitoraggio di dicembre, primo mese con le nuove implementazioni, ha registrato 29.500 accessi (+6% sul mese precedente) con oltre 23.000 utenti unici (+8%) per quasi 60.000 pagine viste.
«L’obiettivo di questo progetto era comprendere se il sito di impREsa generasse un’esperienza di navigazione facile e soddisfacente per i suoi visitatori – continua Candido – . E poi volevamo tracciare, assieme ai partecipanti non professionisti e agli agenti immobiliari, dei possibili scenari evolutivi incrociando gli obiettivi di comunicazione dell’azienda con le aspettative delle persone».
«La collaborazione con impREsa immobiliare non ha significato per TSW il solo consolidamento di una relazione già avviata dal 2021, ma l’occasione di portare valore in un progetto con attività che fanno parte del nostro DNA e sono distintive sul mercato» racconta Christian Carniato, Founder e CEO di TSW – The Sixth W – . È stata un’occasione per confermare i valori che TSW e impREsa immobiliare hanno in comune, facendoli diventare piccoli semi in un terreno fertile da far germogliare per la missione più importante di tutte: ascoltare le persone per migliorare le loro esperienze».
impREsa immobiliare – Fondata nel maggio 2012 dai tre soci Lucio D’Ambrosi, Antonio Tommasi e Alessandro Diana, è il network di agenzie immobiliari di riferimento sul territorio a cui affidarsi per trovare la casa dei sogni o per vendere al meglio un immobile. Con 18 sedi e oltre 70 professionisti fra Veneto e Friuli Venezia Giulia, impREsa offre una cornice di servizi a 360° in grado di rispondere a ogni esigenza. Dal privato al grande gruppo, è stata scelta anche da Unicredit Subito Casa come partner per le intermediazioni immobiliari nella provincia di Treviso.
TSW – The Sixth W – TSW ha una storia nata nel digitale e si è occupata di experience design e usabilità. Oggi aiuta le aziende a migliorare le esperienze che offrono a ogni singolo individuo, che siano mediate da interfacce digitali o fisiche. Alla fine di un percorso evolutivo di oltre vent’anni nel mondo digitale ha raggiunto la consapevolezza della necessità di portare l’uomo e le sue esperienze al centro dell’osservazione e dell’ascolto. TSW è l’acronimo di The Sixth W e WITH è la sesta W. With è fare le cose insieme alle persone, coinvolgerle, instaurare una relazione con loro, ascoltarle.
Ufficio Stampa impREsa immobiliare