(AGENPARL) – Fri 14 November 2025 Comunicato stampa
14 novembre 2025
Trasporti: Wizzair multata dall’Antitrust per mancata trasparenza
nell’offerta “Wizz All You Can Fly”. Clausole vessatorie e informazioni a
dir poco fuorvianti ai passeggeri.
Accogliamo positivamente la decisione dell’Autorità Garante della
Concorrenza e del Mercato (AGCM) che ha sanzionato la compagnia aerea Wizz
Air Hungary Ltd per pratiche commerciali scorrette e clausole vessatorie
nell’ambito della promozione dell’abbonamento annuale “Wizz All You Can
Fly”. Offerta che consente ai sottoscrittori di volare a una tariffa fissa
su tutte le rotte internazionali operate dal vettore, a fronte del pagamento
di un prezzo di 599,00 euro (499,00 nella fase iniziale della promozione).
Il servizio, pubblicizzato come un’offerta illimitata per volare su tutte le
tratte internazionali operate dal vettore, ometteva informazioni essenziali
e trasparenti sulle effettive limitazioni dell’abbonamento, tra cui: le
finestre di prenotazione, la disponibilità dei posti e altre restrizioni
rilevanti. Una comunicazione promozionale ambigua e fuorviante, che ha
indotto i viaggiatori a opzionare questa promozione senza conoscerne
chiaramente le caratteristiche.
Elemento ancor più grave sono le clausole contrattuali ritenute vessatorie
dall’Autorità, che attribuivano a Wizz Air ampi margini per modificare o
interrompere unilateralmente il servizio, senza motivazioni giustificate e
senza la previsione di adeguate tutele per gli abbonati, che, per di più,
dovevano sottostare a intollerabili limitazioni del diritto di recesso e di
rimborso.
Questa vicenda sottolinea tuta l’urgenza di una maggiore vigilanza sul
settore, sempre più spesso interessato da offerte ambigue e pratiche
vessatorie. È ora di fare chiarezza nel cielo delle offerte e di definire,
come si sta tentando di fare anche a livello europeo, delle norme che
tutelino maggiormente i diritti dei passeggeri.
Federconsumatori continuerà a monitorare il mercato e a fornire assistenza a
tutte le persone danneggiate da comportamenti scorretti.
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Ufficio stampa
Federconsumatori – APS
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