(AGENPARL) – Tue 13 May 2025 Anno XXV
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Bollo auto, Emiliano e Amati: “È online BIT PUGLIA, la prima chatbot regionale
per la gestione della tassa con l’intelligenza artificiale”
Si chiama BIT PUGLIA ed è già online. Si tratta della prima chatbot regionale con
intelligenza artificiale generativa, per la gestione della tassa automobilistica (bollo
auto). Per accedere bisogna digitare
https://www.regione.puglia.it/web/tributi/bollo-auto
e poi cliccare sull’icona della chatbot.
“Con l’introduzione del nuovo chatbot per la gestione del bollo auto – dichiara
il presidente Michele Emiliano – la Regione Puglia compie un passo significativo
verso un’amministrazione sempre più al servizio della cittadinanza.
Abbiamo scelto di utilizzare l’Intelligenza Artificiale non solo per semplificare
un adempimento fiscale importante, ma anche per costruire un ponte digitale diretto
e immediato tra l’ente e la cittadinanza.
Anche grazie al Centro di competenza regionale sull’intelligenza artificiale
nella pubblica amministrazione, la Regione Puglia sta avviando una nuova fase di
innovazione basata sull’utilizzo dell’IA.
Ho fortemente voluto l’istituzione di questo centro proprio per facilitare la creazione
di strumenti come questo a servizio della comunità.
Questo strumento rappresenta la nostra visione di un’istituzione moderna e
proattiva, capace di rispondere in tempo reale alle esigenze quotidiane dei nostri
cittadini e delle nostre cittadine. Il chatbot è progettato per essere accessibile a tutti,
offrendo risposte chiare e precise, guidando l’utente attraverso le procedure e
fornendo un supporto costante.
Crediamo fermamente che la semplificazione dei processi amministrativi e la
vicinanza ai cittadini siano pilastri fondamentali per una governance efficace e
trasparente.
L’introduzione di questo chatbot è un tassello importante nella nostra strategia
di digitalizzazione, volta a rendere la Regione Puglia più efficiente, reattiva e,
soprattutto, più vicina ai cittadini e alle cittadine.”
“Ad occhio siamo tra i primi in Italia o forse addirittura i primi ad utilizzare
questa modalità” – commenta l’assessore al Bilancio Fabiano Amati.
“L’intelligenza artificiale è una rivoluzione culturale e industriale che coinvolge
tutti gli ambiti dell’agire umano, rispetto alla quale la pubblica amministrazione non
può far registrare ritardi e, anzi, deve accelerare per evitare di finire stritolata dalla
storia. Non si tratta di parole esagerate, frutto della retorica dell’entusiasmo, ma della
consapevolezza di una stretta connessione tra l’intelligenza artificiale e la struttura
del potere, per cui lasciare l’attività fuori dal segmento della pubblica
amministrazione significa delegare il potere a soggetti non legittimati a farlo;
detenere e produrre il dato è infatti la nuova questione democratica.
Agierrefax Agenzia Giornalistica a cura del Servizio Stampa della Giunta Regionale
Direttore responsabile: Elena Laterza
Redazione: Nico Lorusso. Antonio Rolli, Simona Loconsole, Anna Memoli, Livio Addabbo, Paolo Inno, Alessandro Scolozzi
Iscrizione al Registro della Stampa presso il Tribunale di Bari n.1390 del 29/10/1998
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Cominciamo su un piccolo segmento dell’attività amministrativa regionale
anche per fare proselitismo e scatenare una corsa alla virtù tra tutti i rami della
pubblica amministrazione regionale.
Nello specifico si tratta di evitare code, telefonate senza risposta e incertezze,
con un margine d’errore addirittura inferiore a quello che fa registrare l’intelligenza
umana. E ciò accade non perché l’IA sia migliore dell’intelligenza naturale, ma
perché gli istruttori e gli allenatori della IA sono selezionati tra i più competenti
dirigenti e funzionari della PA.
In questo senso ringrazio con ammirazione Cosimo Elefante, responsabile del
Dipartimento Transizione digitale, ed Elisabetta Viesti, dirigente della Sezione
Finanze, con i loro meravigliosi collaboratori. Non avrei mai creduto di fare così bene
e così in fretta.”
Dichiarazione video Amati: https://rpu.gl/GexVY
Slide BIT assistenza virtuale: https://rpu.gl/vzmKR
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Redazione: Nico Lorusso. Antonio Rolli, Simona Loconsole, Anna Memoli, Livio Addabbo, Paolo Inno, Alessandro Scolozzi
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