(AGENPARL) – Fri 09 May 2025 TEB approva il Bilancio d’esercizio 2024
Nel 2024 oltre 3 milioni di passeggeri e un record nell’indice di gradimento del servizio.
COMUNICATO STAMPA
Ranica, 9 maggio 2025 – L’assemblea di TEB ha approvato il Bilancio dell’esercizio 2024 predisposto dal Consiglio di Amministrazione.
Il Bilancio consuntivo 2024 di TEB S.p.A., Società del Gruppo ATB – partecipata dalla Provincia e dalla Camera di Commercio di Bergamo – si chiude con un risultato positivo di 49.001 euro, di poco superiore rispetto all’esercizio precedente.
L’anno è stato caratterizzato dall’avvio dei cantieri per la realizzazione della nuova Linea T2 Bergamo – Villa d’Almè e dalla realizzazione di studi di fattibilità per l’estensione della Linea T1 e della Linea T2.
La qualità del servizio e gli obiettivi conseguiti nell’anno 2024
Dall’indagine 2024 Customer Satisfaction emergono valutazioni sulla linea e sul servizio TEB in significativo miglioramento rispetto all’anno precedente. La soddisfazione del servizio di linea passa, in una scala fino a 10, da 7,4 nel 2023 a 7,6 nel 2024. La qualità percepita del servizio nel suo complesso migliora da 8,1 nel 2023 a 9,1 nel 2024.
Nel 2024 sono stati registrati 83 reclami, riguardanti principalmente il servizio (18 segnalazioni), le tecnologie di bordo guaste (14), i ritardi (12), le paline e pensiline (9), il comportamento del conducente (7) e l’affollamento (4).
Durante l’anno si sono verificati 6 sinistri, tutti causati da veicoli che hanno attraversato con semaforo rosso, con danni lievi ai tram.
In conclusione, i risultati evidenziano un miglioramento della qualità del servizio e un’elevata soddisfazione dell’utenza e rappresentano uno stimolo a proseguire lungo questo percorso di crescita, rafforzando l’impegno di TEB nel monitorare costantemente le performance e nel migliorare ulteriormente il servizio, per renderlo sempre più efficiente e in linea con le aspettative dei passeggeri.
Filippo Simonetti, Presidente TEB: «Proseguono i bilanci positivi, parallelamente al buon indice di soddisfazione degli utenti; il tutto in un momento di particolare impegno per la realizzazione della nuova Linea T2. Un ringraziamento doveroso va a tutti i dipendenti TEB per questo sforzo notevole, che permette di proseguire con regolarità nei lavori e mantenere un servizio di qualità».
INFORMAZIONI 
TEB: http://www.teb.bergamo.itLinea T2: http://www.T2vallebrembana.itIG https://www.instagram.com/tebbergamo/FB https://www.facebook.com/TebBergamo/LK https://www.linkedin.com/company/teb-bergamoVIDEO DEL TRACCIATO LINEA T2: http://www.t2vallebrembana.it/progettoPaola Colombelli  
Ufficio Stampa TEB