(AGENPARL) – mar 04 luglio 2023 Servizio Comunicazione e informazione
Stefano Contu
UNIONE Responsabile Ufficio Stampa
Bergamo, 4 luglio 2023
COMUNICATO STAMPA
Comunicazione di ADICONSUM Bergamo
Tornano le truffe dei contratti “porta a porta”
“Denunciate e recedete il prima possibile”
Busi: “ Chiedete sempre copia di quello che firmate”
La dinamica è sempre la stessa: il consumatore riceve la visita a casa di venditori che, con fare
pacato e affabile, consegnano un catalogo di oggetti solitamente per la casa o per gli arredi.
Naturalmente, e qui si nasconde l’inganno, l’incaricato chiarisce che non vi è alcuna
obbligatorietà e, con la scusa di una semplice firma su una ricevuta per dimostrare la ricezione
del catalogo o di una tessera sconto, attiva in realtà un contratto con il quale l’ignara vittima
s’impegna a pagare cifre molto elevate che in alcuni casi possono arrivare anche a 7 mila euro. Si
va da contratti per beni casalinghi a “pacchetti vacanza” da fruire nei prossimi vent’anni!
Dopo circa un mese, quando oramai è scaduto il termine per esercitare il diritto di recesso, si
presenta un diverso venditore che, questa volta con fare piuttosto minaccioso, comunica al
malcapitato di avere sottoscritto un vero e proprio contratto e di essersi dunque impegnato a
mettere mano al portafogli, minacciando ricorsi alle vie legali per costringerlo a pagare.
Il più delle volte l’addetto alle vendite, fingendo di mostrarsi comprensivo nei confronti del
consumatore, propone di ridurre l’impegno di spesa a 1/3 di quanto previsto inizialmente e che
impegna all’acquisto per diversi anni. Cifra che rimane comunque estremamente alta, soprattutto
se si pensa che ci si impegna a spenderla per prodotti che in realtà non si volevano e che a
pensarci a mente fredda non servono.
“Quanto sopra descritto identifica una pratica commerciale scorretta, vietata del Codice del
Consumo, che deve essere pertanto denunciata – dice Mina Busi, presidente di ADICONSUM
Bergamo. Il consumatore infatti viene avvicinato presso la sua abitazione, del tutto impreparato e
ignaro di ciò che accadrà. In tale frangente, gli viene proposto un prodotto o un servizio che lo
stesso non conosce, non ha richiesto e non era nelle sue intenzioni acquistare. E, cosa ancor più
grave, non si rende conto e nessuno gli spiega che in realtà sta concludendo un vero e proprio
contratto e che si sta impegnando all’acquisto. L’effetto sorpresa e la totale mancanza di
informazioni al cliente rendono quest’ultimo debole e impreparato a controbattere e difendersi”.
Il Codice del consumo stabilisce che, prima che il consumatore sia vincolato da un contratto
negoziato fuori dei locali commerciali, il professionista deve fornirgli informazioni in maniera
chiara e comprensibile sulle caratteristiche principali dei beni o servizi, sull’identità del
professionista, sul prezzo totale dei beni o dei servizi comprensivo delle imposte, sulle
condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso, sul costo della restituzione
dei beni in caso di recesso, sull’esistenza delle norme sulla garanzia legale e una lettera tipo per
esercitare il diritto di recesso.
Ma cosa è possibile fare per evitare di incorrere in tali spiacevoli situazioni?
“Evitate di far entrare a casa venditori porta e porta a meno che gli stessi non siano stati da voi
invitati. E soprattutto non firmate nulla se non dopo averlo attentamente letto. Da ultimo chiedete
sempre copia di ciò che avete firmato”.
E se purtroppo si è già firmato inconsapevolmente il contratto?
“Non è troppo tardi per porvi rimedio. L’art. 52 del Codice del Consumo prevede la possibilità di
recedere dal contratto stipulato fuori dai locali commerciali senza dover fornire alcuna motivazione
e senza costi (ad eccezione di quelli eventualmente necessari per la restituzione dei beni già
consegnati) inviando comunicazione tramite raccomandata o pec.
Il consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni che decorrono per i contratti di servizi
dal giorno della conclusione del contratto e per i contratti di vendita dal giorno in cui il
consumatore riceve la merce. Vi è un’importante novità che riguarda il codice del consumo: da
aprile 2023, il termine per esercitare il diritto di recesso viene esteso a 30 giorni per i contratti
stipulati durante visite non richieste presso l’abitazione di un consumatore. L’estensione però non
opera se il consumatore ha richiesto la visita del venditore. Per qualsiasi ulteriore informazione,
tuttavia, anche per valutare il caso specifico, si consiglia di segnalare con la massima urgenza il
caso all’associazione dei consumatori. Il tempismo – conclude Busi – risulta infatti determinante in
questi casi”.