(AGENPARL) – PARIS lun 03 aprile 2023
Funzione aziendale : Tipo di Funzione Crédit Agricole S.A./Commerciale / Customer Service
Contratto : Apprendistato
Descrizione dell’incarico :
Vous recherchez une alternance et vous avez un intérêt pour le service financier ? Alors postulez !

Amundi ESR, filiale du groupe Amundi basée à Valence, assure les activités de tenue de compte en épargne salariale et retraite pour le groupe Crédit Agricole SA.

Rattaché(e) au Responsable du Centre de relation, vos missions consisteront à répondre aux attentes des bénéficiaires et de leurs ayants-droit, vous aurez la responsabilité du suivi de la relation des Bénéficiaires et vous serez l’interlocuteur privilégié concernant l’ensemble de leurs opérations d’épargne salariale.

Dans le cadre de votre apprentissage, vous serez amené(e) à :

TRAITER ET CONTROLER :

– Recevoir les dossiers et les instructions des bénéficiaires ayant une opposition, les analyser, vérifier la conformité et procéder aux traitements,

– Enregistrer les dossiers de demandes d’informations et de réclamations, les analyser, et en assurer les réponse,

– Assurer les contrôles de premier niveau et en faire un reporting régulier à la hiérarchie,

– Assurer la prise en charge des appels des bénéficiaires aux comptes opposés ou leurs ayants-droit.

PARTICIPER ET AGIR :

– Apporter l’aide opérationnelle en cas de besoin, et toutes les connaissances d’expert,

– Mettre en œuvre les grands projets d’Amundi ESR,

– Veiller à la conformité des traitements et des prestations attendues et prendre les dispositions nécessaires,

– Communiquer et pérenniser la relation avec les différents services et assurer la transmission des informations,

– Vous informez sur les évolutions de prestations, de traitements, réglementaires, informatiques ayant un impact pour les salariés,

– Réaliser la gestion de la relation et le traitement du service médiation AMF.

REPORTER ET ANALYSER :

– Veiller à ce que la qualité des prestations fournies soit conforme aux exigences QUALI ESR

– Faire un reporting régulier des thèmes abordés et proposer les mesures susceptibles d’améliorer la fiabilité et la satisfaction,

– Suggérer les évolutions de traitements permettant d’améliorer la production et la qualité des prestations.

Cette expérience vous permettra de découvrir le monde de l’épargne salariale avec une relation tripartie (entreprises / salariés).

Le B to C est une stratégie primordiale de toute entreprise, à ce titre vous aurez comme mission de participer au développement de cette stratégie en étant fort de proposition dans le cadre de la relation client.

Toutes nos offres d’alternance sont ouvertes à tous les candidats y compris les candidats en situation de handicap, sans limite d’âge.
 

Si votre candidature est pré-sélectionnée, des tests vous seront envoyés. Merci de vérifier dans votre boite mails ainsi que dans vos spams.

Sede di lavoro : Valence
Livello minimo richiesto d’istruzione : Bac+4

Fonte/Source: https://jobs.amundi.com/Pages/Offre/detailoffre.aspx?idOffre=77988&idOrigine=170287&LCID=1040&offerReference=2023-77988