(AGENPARL) – Tue 08 April 2025 COMUNICATO STAMPA
Antitrust: Servizi Biglietteria Parco Archeologico del Colosseo,
sanzionati CoopCulture e sei operatori turistici per quasi 20 milioni di
euro
L’Autorità ha irrogato la multa per la prolungata indisponibilità di
biglietti di accesso all’area, anche a causa dell’accaparramento tramite
bot e altri strumenti automatizzati.
L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha sanzionato per quasi
20 milioni di euro la Società Cooperativa Culture (CoopCulture) e gli
operatori turistici Tiqets International BV, GetYourGuide Deutschland
GmbH, Walks LLC, Italy With Family S.r.l., City Wonders Limited e Musement
S.p.A. L’istruttoria era stata avviata a luglio 2023 dopo che l’Antitrust
aveva raccolto vari elementi informativi che evidenziavano la sostanziale
impossibilità di acquistare online biglietti per l’ingresso al Parco
Archeologico del Colosseo.
L’Autorità ha irrogato a CoopCulture, che ha gestito dal 1997 al 2024 il
servizio ufficiale di vendita dei biglietti per l’accesso al Colosseo, una
sanzione amministrativa pecuniaria di 7 milioni di euro, perché ha
contribuito, in piena consapevolezza, al fenomeno della grave e prolungata
indisponibilità dei biglietti di ingresso per il Colosseo a prezzo base.
In particolare CoopCulture, da un lato, non ha adottato iniziative
adeguate per far fronte all’accaparramento dei titoli di accesso con
metodi automatizzati; dall’altro, ha riservato significativi quantitativi
di biglietti alla vendita abbinata alle proprie visite didattiche, da cui
traeva rilevanti benefici economici. Essa ha così costretto i consumatori
a rivolgersi a tour operator e a piattaforme che rivendevano biglietti
abbinati a servizi aggiuntivi (ad esempio guida turistica, pick up, salta
fila) e a prezzi notevolmente più alti.
Nell’ambito dello stesso procedimento, l’Autorità ha irrogato sanzioni
pecuniarie anche ai suddetti sei operatori turistici, che hanno acquistato
biglietti con bot o altri strumenti automatizzati, contribuendo al
fenomeno del rapido esaurimento dei biglietti stessi a prezzo base sul
sito del concessionario CoopCulture. Così facendo, questi operatori si
sono avvantaggiati della sistematica indisponibilità di biglietti che ha
costretto i consumatori che volevano visitare il Colosseo a reperirli in
questo modo a prezzi anche molto più alti perché abbinati ai servizi
aggiuntivi offerti da loro o da altri operatori turistici.
L’Autorità ha accertato che le condotte di CoopCulture integrano una
pratica commerciale scorretta in violazione dell’articolo 20, comma 2, del
Codice del consumo; le condotte attuate da Tiqets International BV,
GetYourGuide Deutschland GmbH, Walks LLC, Italy With Family S.r.l., City
Wonders Limited e Musement S.p.A. sono invece risultate scorrette ai sensi
degli articoli 24 e 25 dello stesso Codice e, a far data dal 2 aprile
2023, anche ai sensi dell’articolo 23, comma 1, bb-bis) del predetto
Codice.
Roma, 8 aprile 2025
Testo del provvedimento
https://www.agcm.it/dotcmsdoc/allegati-news/PS12603%20chiusura.pdf
Foto del Presidente Rustichelli
Direzione Rapporti Istituzionali, Relazioni Esterne, Comunicazione e
Stampa
Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato
00198 Roma – Italia