(AGENPARL) - Roma, 8 Aprile 2024 - (AGENPARL) – lun 08 aprile 2024 COMUNE DI PIACENZA
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Piacenza, 8 aprile 2024
Oggetto: Al via il primo di una serie di sondaggi del Comune rivolti ai cittadini.
La sindaca: “L’ascolto dei bisogni è il fondamento di ogni politica concreta”
Entra nel vivo la strategia dell’Ente mirata a creare panel di riferimento e misurare
la qualità delle performance dei servizi erogati. Tema della prima indagine: la
percezione della sicurezza
Il Comune di Piacenza ha avviato da tempo un percorso di ascolto dei cittadini e degli
stakeholder finalizzato alla creazione di panel indispensabili a raccogliere esigenze,
considerazioni, consigli e feedback rispetto a svariati ambiti della vita sociale. Il
principio che sta alla base di tale percorso è sapere cosa ne pensano le persone, con
particolare riferimento ai servizi erogati dall’Ente. Un principio che ha trovato
applicazione, ad esempio, nell’approvazione da parte della Giunta comunale, lo
scorso 26 aprile, del Piano triennale della Qualità per il periodo 2023-2025,
nell’ambito del quale i bisogni e le aspettative dei cittadini vengono posti al centro
dell’azione amministrativa dell’Ente. Ciò è già avvenuto con il questionario rivolto
agli stakeholders in merito alla qualità dei servizi: accessibilità, adeguatezza delle
informazioni, affidabilità e capacità di risposta, empatia e altri aspetti.
In questo ampio contesto di creazione di panel di riferimento in vari campi, il
Comune di Piacenza svolgerà un’indagine in merito alla percezione della sicurezza
urbana da parte della cittadinanza. Il servizio è stato affidato alla ditta specializzata
Poleis di Ferrara ed entrerà nel vivo già a partire da martedì 9 aprile. Si tratta della
prima di una serie di indagini che l’Ente metterà in campo nei prossimi mesi per
misurare, attraverso le opinioni dei cittadini, le performance dei servizi erogati.
Durante il periodo di rilevazione, un campione rappresentativo di piacentini sarà
contattato per rispondere a un questionario che esplorerà le diverse dimensioni del
tema sicurezza. Le interviste saranno somministrate telefonicamente a un campione
stratificato di 400 persone abitanti a Piacenza, rappresentativo della popolazione
cittadina per sesso, classe d’età e quartiere o frazione di residenza.
“L’ascolto è il fondamento di ogni politica concreta”, dichiara la sindaca Katia
Tarasconi: “Siamo convinti che solo con il coinvolgimento reale della cittadinanza
attraverso strumenti di partecipazione si possa mettere in campo un’azione
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amministrativa efficace, legata ai bisogni che necessariamente si evolvono con il
mutare dei tempi e delle condizioni”. E prosegue: “Conoscere la percezione della
realtà da parte dei cittadini è indispensabile. Così come è indispensabile conoscere
l’opinione dei cittadini riguardo ai servizi erogati dal Comune”.
Quest’indagine, dunque, ha lo scopo di fornire all’Amministrazione indicazioni
importanti per attivare misure dedicate alla risoluzione dei problemi e promuovere
politiche di sicurezza urbana appropriate. L’attività rappresenta uno strumento di
ricerca sociale di tipo quantitativo, e fa seguito alle iniziative qualitative già realizzate
nel corso dei mesi precedenti. Queste attività, realizzate face to face, hanno permesso
di far emergere suggestioni e temi che saranno indagati tramite il sondaggio in
programma.
“Per costruire il futuro delle politiche territoriali legate alla sicurezza in senso ampio
– rimarca la sindaca – occorre partire con una conoscenza puntuale del contesto e
delle percezioni. E queste fasi iniziali di indagine sono il primo passo verso una
nuova programmazione dei servizi in generale, sia per misurare il livello di qualità
percepito sia per garantire ai piacentini risposte congrue alle criticità che verranno
rilevate”.
Le chiamate saranno realizzate da una società specializzata in questo tipo di indagini,
che garantisce l’anonimato assoluto degli intervistati. I numeri di telefonia fissa
vengono reperiti da un elenco telefonico pubblico in formato database, verificato
costantemente con il registro delle opposizioni e il FUB (Fondazione Ugo Bordoni).
Il servizio affidato a Poleis prevede inoltre un’attività orientata interamente alle web
survey di cui l’Amministrazione potrà avvalersi anche nel futuro per altre attività di
ricerca. In particolare, si sta costruendo un panel di cittadini sufficientemente ampio
da consentire di estrarne casualmente un campione rappresentativo della popolazione
per età, genere ed eventualmente area di residenza; panel che sarà usato
dall’Amministrazione per sviluppare una serie di nuovi sondaggi al fine di misurare
la qualità e gli standard dei servizi erogati dal Comune.
A seguito del questionario sulla sicurezza percepita, che porterà all’elaborazione di
un report di indagine per orientare le attività successive, saranno programmati alcuni
focus group che potranno riguardare ambiti territoriali specifici, in base agli esiti del
questionario, o tematiche meritevoli di approfondimento, condotti da facilitatori
professionisti. Gli esiti degli interventi in programma andranno a convergere in un
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documento finale e in attività di confronto con l’Amministrazione per sviluppare
proposte progettuali che riguarderanno la sicurezza urbana integrata.
Per ulteriori informazioni rispetto all’attività di indagine, i cittadini potranno
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