(AGENPARL) – mer 13 luglio 2022 ITA AIRWAYS MANTIENE LA PROMESSA: NELLA BUSTA PAGA DI LUGLIO TUTTI I DIPENDENTI TROVERANNO IL PREMIO DI RISULTATO
IL PREMIO E’ EROGATO GRAZIE AL RAGGIUNGIMENTO DEGLI OBIETTIVI AZIENDALI LEGATI A EBITDAR E NPS
Roma, 13 luglio 2022 – Lo scorso 2 dicembre ITA Airways ha introdotto il Premio di Risultato per tutto il personale, a valle della firma del contratto nazionale del lavoro, e nella busta paga di luglio, tutti i dipendenti della Compagnia troveranno il premio relativo ai primi sei mesi. Il Premio di Risultato è stato condiviso con le organizzazioni sindacali e le associazioni professionali che l’hanno riconosciuto come una quota importante della retribuzione.
Il Premio è stato erogato in base al raggiungimento di due obiettivi: uno relativo alla redditività aziendale (Ebitdar) e l’altro riferito alla qualità del servizio al cliente (Net Promoter Score). Il Net Promoter Score (NPS) è un indicatore utilizzato da gran parte delle aziende, in tutti i settori merceologici, comprese anche le principali compagnie aeree mondiali, per misurare quanto i clienti raccomandino l’esperienza vissuta dopo aver utilizzato la Compagnia. Infatti, proprio la centralità del cliente è uno dei fondamenti su cui è stata costruita ITA Airways.
In questi mesi ITA Airways ha affrontato molte sfide che le hanno permesso di collocarsi velocemente ai vertici delle classifiche di puntualità, regolarità e soddisfazione dei clienti. I risultati positivi che sono stati ottenuti sino ad oggi sono frutto della professionalità e della dedizione di tutti i dipendenti, il punto di partenza verso la ricerca dell’eccellenza. Il prossimo Premio di Risultato verrà erogato alla fine del 2022, soggetto anch’esso al raggiungimento degli obiettivi definiti per il secondo semestre.