Coca-Cola, gigante delle bevande analcoliche, si trova al centro di una controversia dopo il lancio di uno spot natalizio interamente realizzato con l’ intelligenza artificiale (IA) . L’intento di aggiornare la classica campagna del 1995 “Le vacanze stanno arrivando” ha suscitato reazioni prevalentemente negative, con molte critiche da parte del pubblico e un numero significativo di dislike sul canale YouTube dell’azienda.

Al momento della pubblicazione, il video ha raccolto oltre 2.800 “Non mi piace” contro appena 308 “Mi piace”, segno di un malcontento diffuso. Tra i commenti più taglienti:

• “Un’azienda che guadagna miliardi ricorre all’IA per risparmiare. Che tragedia!”
• “Come hai potuto, Coca-Cola? Prometti il ??camion di Natale e consegni… un simulacro tirchio!”
• “Nulla incarna lo spirito del Natale meglio del taglio dei costi con l’intelligenza artificiale per compiacere gli azionisti.”

Uno spot lontano dalla magia del Natale

Lo spot, sebbene creato con l’obiettivo di reinterpretare il classico natalizio, è stato critico per le sue ambientazioni non fotorealistiche e per i personaggi, descritti come inquietanti e incapaci di trasmettere calore o emozione. Il risultato, secondo molti spettatori, è un prodotto freddo e privo dell’atmosfera tipica degli spot natalizi di Coca-Cola.

Le motivazioni aziendali

Secondo Javier Meza , direttore marketing europeo di Coca-Cola, l’uso dell’intelligenza artificiale non era un obiettivo iniziale, ma una soluzione per risparmiare tempo e risorse. “Il nostro breve era di aggiornare Le vacanze stanno arrivando al presente”, ha dichiarato Meza a Marketing Week . “Abbiamo esplorato l’intelligenza artificiale come una possibile risposta a questa esigenza.”

Una tendenza controversa

L’uso dell’IA per la creatività non è una novità, ma continua a suscitare dibattiti. Un esempio simile è quello della Disney, che nel giugno 2023 ha affrontato critiche dopo aver utilizzato l’intelligenza artificiale per i titoli di apertura della serie Marvel Secret Invasion . L’episodio ha sollevato preoccupazioni sul futuro del lavoro creativo e sulla potenziale sostituzione degli artisti.

Ali Selim, produttore esecutivo della serie, ha descritto il processo come una collaborazione “esplorativa e inevitabile”, ma non tutti hanno condiviso l’entusiasmo per questa direzione.

Reazioni e futuro

La scelta di Coca-Cola di affidarsi all’IA per una campagna simbolo come quella natalizia è stata vista come una mossa calcolata per ridurre i costi, ma ha finito per alienare parte del suo pubblico affezionato. Le critiche evidenziano un possibile rischio per il futuro: sacrificare l’autenticità e l’emozione a favore dell’efficienza potrebbe allont

La lezione per le aziende? La tecnologia può essere un alleato, ma non può sostituire la magia che il pubblico si aspetta, specialmente a Natale.