(AGENPARL) - Roma, 19 Aprile 2024 - (AGENPARL) – ven 19 aprile 2024 COMUNE DI PIACENZA
Gabinetto del Sindaco
Ufficio Stampa
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www.comune.piacenza.i
Oggetto: Il Comune ha una nuova assistente… virtuale: si presenta Enza.
Si chiama Enza, la nuova assistente virtuale del Comune di Piacenza. Un nome che
richiama quello della città e che da oggi dà il volto a un’applicazione dell’intelligenza
artificiale a servizio della collettività, “contribuendo a rendere la pubblica
amministrazione – sottolinea la sindaca Katia Tarasconi – ancora più vicina,
trasparente e accessibile. Una sfida che si può vincere solo se l’innovazione è
inclusiva e fornisce strumenti facilmente utilizzabili, che usino un linguaggio
comprensibile e siano capaci di dare risposte puntuali, corrette e tempestive”.
Attivabile sull’apposito totem interattivo a disposizione degli utenti, collocato
nell’area degli sportelli polifunzionali Quic di viale Beverora, così come sul sito
www.comune.piacenza.it nonché, prossimamente, attraverso la App Municipium e in
seguito anche al centralino telefonico, “Enza” è già programmata per rispondere a
230 quesiti sui più svariati argomenti che riguardano le attività del Comune e gli
ambiti in cui l’ente si interfaccia con i cittadini, “ma gli uffici, che ringrazio – spiega
l’assessore alla Trasformazione Digitale Simone Fornasari – stanno continuando a
lavorare per ampliare l’alveo dei temi trattabili, con l’obiettivo di raddoppiare o
triplicare le domande che si potranno porre all’assistente virtuale”.
Dalcambio di residenza alla Tari, dalle segnalazioni alle allerte meteo, dagli eventi in
calendario ai documenti rilasciati dal Quic: chiarezza e semplificazione sono le parole
chiave, “nel duplice impegno – rimarca il direttore generale del Comune – a utilizzare
la tecnologia per favorire, da una parte, la semplificazione delle procedure e
l’immediatezza delle informazioni, dall’altra mantenendo la massima attenzione al
superamento del digital divide. Avere la possibilità di replicare il dialogo e le
modalità di relazione con una figura di riferimento, per quanto creata attraverso
l’informatica, significa mettere i cittadini in condizione di avere una guida, un
orientamento nel navigare sul sito web dell’ente o raggiungere più agevolmente i
servizi dello sportello telematico”.
Un percorso che, lungo la stessa linea, si concretizzerà nei prossimi mesi anche
attraverso i punti di facilitazione digitale che verranno attivati come nuovo servizio
pubblico, conclude Canessa, “mirato a diffondere sempre più l’uso di applicativi –
dall’identità digitale Spid a Pago PA, dall’App Io al fascicolo sanitario elettronico –
che possono davvero garantire un cambiamento positivo nella quotidianità delle
persone e nell’abbattimento della burocrazia, ma proprio per questo devono essere
alla portata di tutti. Che è lo scopo per cui abbiamo introdotto l’assistente virtuale
Enza”.
PIACENZA PRIMOGENITA
DELL’UNITÀ D’ITALIA