(AGENPARL) – Wed 18 June 2025 COMUNICATO STAMPA
Antitrust: sanzione di 3 milioni di euro a Virgin Active Italia per
pratiche commerciali scorrette
La società, che gestisce 40 impianti per servizi di fitness e benessere
fisico nelle principali città italiane, non ha adeguatamente informato la
clientela sulle condizioni degli abbonamenti e sui termini di rinnovo.
L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha chiuso
l’istruttoria, avviata a dicembre 2024, nei confronti della società Virgin
Active Italia e ha irrogato una sanzione di 3 milioni di euro. Il
procedimento, che ha preso avvio grazie alle segnalazioni arrivate
all’Autorità da numerosi consumatori, ha confermato le pratiche scorrette
della società. Virgin Active Italia – che nel 2024 ha superato i 100.000
abbonamenti – forniva ai consumatori informazioni inadeguate sui termini e
sulle condizioni di adesione, di rinnovo automatico, di disdetta e di
recesso anticipato dall’abbonamento. Inoltre ometteva la comunicazione
preventiva sul rinnovo automatico dell’abbonamento, sulla data entro cui
il consumatore può inviare formale disdetta e non forniva informazioni
adeguate sugli aumenti dei prezzi praticati nel corso del 2024. Infine,
creava ostacoli all’esercizio della facoltà di risoluzione del contratto
per impossibilità sopravvenuta.
Tali condotte, risultando funzionalmente collegate tra loro, costituiscono
una pratica commerciale scorretta dal carattere unitario e complesso posta
in essere da Virgin Active Italia in violazione degli articoli 20, 21, 22,
24, 25, 26, lett. f) e 65-bis del Codice del consumo.
In particolare, i clienti di Virgin Active Italia non sono stati messi in
condizione di poter decidere in modo consapevole se aderire ai servizi
offerti o se disdire il contratto oppure esercitare il diritto di recesso,
finendo per essere vincolati contrattualmente alla società per un servizio
di fatto non richiesto, con conseguente addebito dei relativi costi.
Roma, 18 giugno 2025
Testo del provvedimento
https://www.agcm.it/dotcmsdoc/allegati-news/PS12879_provv.%20chius.%20+%20sanzioni_omi_signed_signed.pdf
Foto del Presidente Rustichelli
Direzione Rapporti Istituzionali, Relazioni Esterne, Comunicazione e
Stampa
Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato
00198 Roma – Italia