(AGENPARL) – Wed 11 June 2025 Gentilissime/i colleghe/i
si invia nota stampa relativa all’installazione e attivazione di due nuovi
assistenti virtuali interattivi che, posizionati in luoghi considerati
strategici, sono in grado di rispondere all’utenza per fornire alcune
semplici informazioni di base sui servizi e reparti di Aou Sassari.
Nella nota trovate tutti i dettagli e in allegato due fotografie degli
assistenti virtuali interattivi.
Si ringrazia per l’attenzione che vorrete dedicare alla notizia.
Cordiali saluti
Andrea Bazzoni
Comunicato n. 0050/2025/US
*COMUNICATO STAMPA*
*Sole e Mira, l’innovazione tecnologica al servizio dei cittadini*
*Due assistenti virtuali sono stati installati in punti considerati
strategici per il servizio all’utenza. Potranno aiutare chi ha bisogno di
informazioni a ͏risparmiare tempo, rendere più facile trovare un reparto,
͏sapere ͏dove ͏andare, capire chi contattare*
Sassari 11 giugno 2025 – Si chiamano *Sole* e *Mira* e sono i *due nuovi
assistenti virtuali interattivi* in grado di rispondere agli utenti e
fornire loro alcune semplici informazioni di base su servizi e reparti
dell’Aou di Sassari. I due assistenti virtuali, già attivi, sono stati
installati in punti considerati strategici per il servizio all’utenza: Sole
si trova *al Santissima Annunziata*, nell’area degli ascensori, Mira è
stata posizionata *all’ingresso del Palazzo Clemente*.
L’Azienda ospedaliera universitaria di͏ Sassari fa così un *ulteriore passo
verso il cittadino*, con un servizio facile ͏e diretto per parlare con chi
arriva ogni giorno in ospedale. Con gli͏ assistenti virtuali offre alle
persone uno *strumento digitale* creato per rispondere subito alle domande
più comuni.
L*’obiettivo è chiaro*: aiutare chi ha bisogno di informazioni a
͏risparmiare tempo, rendere più facile trovare un reparto, ͏sapere ͏dove
͏andare, capire chi contattare. Grazie alla tecnologia dell’intelligenza
artificiale gli assistenti possono fornire *risposte veloci ͏e sicure*,
guidando l’utente tra servizi reparti e posti d’interesse nell’ospedale.
L’͏interazione è semplice, facile ͏da usare, creata per essere͏ veramente
accessibile a͏ chiunque. In pochi passaggi è possibile trovare informazioni
sull’ubicazione dei reparti, sulle procedure di prenotazione, su come
accedere ai servizi online come il Fascicolo sanitario elettronico͏ (Fse).
Un aiuto concreto quindi per orientarsi al meglio, fin dal primo momento in
cui si entra all’interno delle strutture ospedaliere e ambulatoriali.
Il progetto degli assistenti virtuali è un esempio di sanità digitale,
accessibile e orientata al paziente. Con il supporto della struttura *Affari
generali, legali, comunicazione e urp*, il progetto punta a *migliorare
l’esperienza di accessibilità dell’utenza*, ponendo il cittadino sempre al
centro dell’attenzione.
I due assistenti, inoltre, vengono costantemente* monitorati, implementati
e aggiornati* anche in base alle domande che gli utenti sottopongono loro.
Questo consente di correggere e arricchire i due “avatar” di risposte
mirate e ancora più precise.
L’introduzione dei nuovi assistente virtuali *non sostituisce* però il
lavoro del personale di front office o delle guardianie, ma rappresenta *un
vero e proprio supporto strategico*. Nei momenti di maggiore afflusso,
l’assistente virtuale potrà alleggerire il carico di lavoro degli
operatori, contribuendo a gestire in modo più efficace le esigenze dei
visitatori.
Ufficio stampa Aou Sassari
Addetto stampa
Andrea Bazzoni
sito web: http://www.aousassari.it