(AGENPARL) – Fri 21 March 2025 Comunicato stampa
21 marzo 2025
Voli: Caos a Heathrow. Le indicazioni di Federconsumatori per i passeggeri
coinvolti.
L’incendio verificatosi all’aeroporto di Heathrow, che ha causato una grave
interruzione di corrente e la conseguente cancellazione di almeno 1.351
voli, sta avendo un impatto significativo anche sui viaggiatori italiani.
Molti connazionali in partenza o di ritorno da Londra sono rimasti bloccati
a causa della situazione, che ha coinvolto numerosi voli diretti a Milano,
Roma, Venezia, Bologna e Napoli.
Federconsumatori ricorda ai passeggeri coinvolti che, nonostante l’incendio
rientri tra le “cause di forza maggiore” e quindi ciò escluda la possibilità
di indennizzi, le compagnie aeree hanno comunque l’obbligo di rimborsare il
prezzo del biglietto o riproteggere i passeggeri su un altro volo e, in
questo caso, devono anche garantire assistenza ai viaggiatori (pasti e
bevande in relazione alla durata dell’attesa; sistemazione in albergo, se
necessaria; trasferimento dall’aeroporto al luogo di sistemazione e
viceversa).
Nel caso in cui tale assistenza non venga fornita e il passeggero sia
costretto a sostenere spese per pasti, bevande, taxi o hotel, queste
dovranno essere rimborsate dalla compagnia aerea, per questo è importante
documentare tali spese conservando le ricevute.
Discorso diverso, ovviamente, vale per chi ha sottoscritto assicurazioni
aggiuntive, la cui copertura dovrà essere valutata caso per caso.
Federconsumatori invita tutti i passeggeri coinvolti a rivolgersi prima di
tutto alla compagnia aerea, per ottenere le informazioni dovute e scegliere
quale soluzione adottare. Ricordiamo ai cittadini coinvolti che la
Federconsumatori è a loro disposizione per fornire informazioni, assistenza
e supporto. I viaggiatori possono contattare i nostri esperti in tutte le
sedi territoriali, attraverso i contatti whatsapp ed e-mail, oppure
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Ufficio stampa
Federconsumatori – APS
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00185 – Roma