COMUNICATO STAMPA INCONTRO “CNU E CNCU: PIÙ CONSAPEVOLEZZA E TUTELA PER I CONSUMATORI NEL DIGITALE E NELL’USO ETICO DI IA” Si è svolta oggi la riunione congiunta del Consiglio Nazionale degli Utenti (CNU) e del Consiglio Nazionale dei Consumatori e degli Utenti (CNCU),un’importante occasione di confronto sulle sfide emergenti per la tutela dei consumatori nell’era della digitalizzazione e dell’intelligenza artificiale. L’incontro si è aperto con il saluto introduttivo del Presidente di AGCOM,Giacomo Lasorella,che ha sottolineato l’importanza della collaborazione tra istituzioni e associazioni dei consumatori per affrontare le nuove sfide poste dal digitale. Durante la riunione sono stati affrontati temi centrali per la protezione dei diritti dei consumatori,con analisi delle iniziative e delle attività poste in essere da parte dei due Organi negli anni precedenti. Sono state poi approfondite alcune tematiche di rilievo,caratterizzanti l’attuale trasformazione tecnologia e digitale,nel rafforzamento di sinergie comuni e con particolare attenzione all’algoretica,ovvero l’etica degli algoritmi,considerata uno strumento essenziale per garantire trasparenza ed equità nell’uso delle tecnologie digitali e dell’intelligenza artificiale. A tal proposito,la Presidente del CNU,Sandra Cioffi,ha evidenziato la necessità di promuovere iniziative comuni su questo fronte,dichiarando: “Le istituzioni e le associazioni dei consumatori si trovano oggi ad affrontare sfide inedite,poiché il concetto di ‘consumatore’ si è evoluto con la digitalizzazione. Se un tempo la tutela riguardava principalmente l’acquisto di beni e servizi fisici,oggi è essenziale proteggere anche i diritti degli utenti digitali,sempre più esposti a dinamiche complesse. Diventa quindi cruciale promuovere un’educazione digitale che aiuti i cittadini a comprendere sempre di più i meccanismi del mondo online e a interagire con esso in modo sicuro e consapevole. In questo contesto,la collaborazione tra CNU e CNCU può trasformarsi in un osservatorio permanente,capace di individuare criticità e formulare raccomandazioni concrete”,ha sottolineato Cioffi. “Solo un approccio interistituzionale,che integri monitoraggio,sensibilizzazione e proposte nell’ambito delle competenze di ciascuno,potrà garantire un uso etico,equo e trasparente delle tecnologie,in particolare dell’IA,per una tutela efficace dei consumatori nell’era digitale. L’uso dell’intelligenza artificiale e degli algoritmi deve essere guidato da principi di trasparenza e responsabilità,garantendo ai cittadini il diritto a scelte consapevoli e informate”. A sua volta,il Presidente del Consiglio Nazionale dei Consumatori e degli Utenti,Massimo Bitonci,è quindi intervenuto,dichiarando: “Il tavolo di lavoro odierno tra il CNCU e il CNU rappresenta una importante opportunità di analisi e di confronto,su temi di assoluto rilievo per la tutela dei diritti dei consumatori e degli utenti. La collaborazione con il CNU contribuisce a rafforzare l’operato del CNCU nei settori di propria competenza,efficientando le sinergie tra i due Organi,con particolare riguardo,ad esempio,alle tematiche connesse all’attuale trasformazione tecnologica e digitale. Il Consiglio Nazionale dei Consumatori e degli Utenti,come è stato evidenziato nelle relazioni presentate durante la riunione,ha realizzato nel corso del triennio 2022-2024 numerose iniziative volte a rafforzare la posizione del consumatore/utente nel mercato,attraverso la promozione di studi e ricerche ed attraverso l’organizzazione di numerosi incontri ed audizioni. La riunione di oggi con il CNU rappresenta un’importante occasione per l’implementazione di nuove forme di cooperazione e per il raggiungimento di obiettivi comuni,volti a migliorare la consapevolezza e l’attenzione dei cittadini nei confronti della digitalizzazione e dell’intelligenza artificiale”. Nel corso dell’incontro sono state esaminate diverse proposte,frutto del confronto tra le associazioni di consumatori aderenti al CNU e al CNCU,tra cui un’importante iniziativa congiunta sulla “Carta dei Diritti Algoretici”. A presentarle è stato il coordinatore del gruppo etica del CNU,Furio Truzzi,che ricopre anche il ruolo di consigliere del CNCU.