(AGENPARL) – mer 12 giugno 2024 COMUNICATO STAMPA
Antitrust: a seguito dell’intervento dell’Agcm superate da Intesa Sanpaolo
e Isybank le criticità nel trasferimento dei conti correnti
Il passaggio da Intesa SP alla banca digitale riguardava circa 2,5 milioni
di clienti che però non avevano ricevuto un’informativa chiara e completa
L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha chiuso l’istruttoria
nei confronti di Intesa Sanpaolo S.p.A. e di Isybank S.p.A., la banca
digitale del Gruppo Intesa Sanpaolo, accettando gli impegni proposti dalle
due società in quanto consentono di rimuovere i profili di possibile
scorrettezza individuati. L’Autorità aveva avviato un procedimento per
presunte pratiche commerciali scorrette riguardo alle modalità con cui i
due operatori stavano riorganizzando il Gruppo trasferendo oltre 2 milioni
di clienti – definiti “prevalentemente digitali” – da Intesa Sanpaolo a
Isybank. Il passaggio era stato pianificato in due tranche: la prima, Ramo
I, il 16 ottobre 2023, ha riguardato circa trecentomila clienti; la
seconda, Ramo II, comprendeva oltre due milioni di clienti il cui
trasferimento sarebbe dovuto avvenire il 18 marzo 2024.
AI correntisti era stato chiuso unilateralmente il conto corrente presso
Intesa Sanpaolo ed era stato attivato un nuovo rapporto con Isybank, privo
però di alcuni servizi prima utilizzati, senza avere un’informativa
completa e facilmente fruibile e senza fornire il proprio consenso
espresso.
Gli impegni garantiscono a tutti i clienti informazioni chiare ed
esaustive sulla natura e sulle condizioni del trasferimento, fornite dal
10 gennaio al 29 febbraio 2024 attraverso comunicazioni individuali cui si
accede tramite un banner dall’app Isybank (Ramo I) o dall’app e dal sito
di Intesa Sanpaolo (Ramo II).
Inoltre le società hanno fatto tre tentativi nei confronti della clientela
che non ha risposto a quelli precedenti e attivato un’altra campagna di