(AGENPARL) – Mon 04 August 2025 Anno XXV
Numero 990.25
La Puglia raggiunge con ampio anticipo il target PNRR della Rete di facilitazione digitale
Superato il traguardo di 183.000 cittadini coinvolti: un successo di sistema, grazie
all’impegno degli oltre 460 facilitatori digitali presenti sul territorio regionale e di una stretta
collaborazione con gli Enti Locali
Con già 184.600 cittadini raggiunti al 31 luglio 2025, attraverso attività di supporto e
formazione all’uso dei servizi e delle tecnologie digitali, la Regione centra con ben cinque
mesi di anticipo l’obiettivo stabilito dal progetto nazionale “Rete dei servizi di facilitazione
digitale”, promosso dal Dipartimento per la Trasformazione Digitale nell’ambito della
Missione 1 Componente 1 PNRR.
Il target iniziale assegnato alla Regione era di 183.000 cittadini da supportare con attività di
facilitazione entro il 31 dicembre 2025. Il raggiungimento dell’obiettivo con così largo
anticipo consolida la Puglia come esempio virtuoso a livello nazionale. La Puglia è la prima
tra le Regioni più popolose a raggiungere questo obiettivo.
Un risultato reso possibile grazie al lavoro quotidiano e capillare degli oltre 460 facilitatori
digitali pugliesi, veri protagonisti della iniziativa, insieme ai coordinatori dei progetti locali
che hanno costruito una grande rete, capillarmente diffusa su tutto il territorio regionale.
Presidiando i 231 Punti Digitale Facile in tutta la Puglia – ospitati in biblioteche, uffici
comunali, spazi pubblici, centri per l’impiego, strutture sanitarie, università – i facilitatori
hanno offerto un supporto personalizzato a cittadini di ogni età e condizione, contribuendo
in modo decisivo alla riduzione del divario digitale nella nostra regione, intercettando
esigenze e fragilità con competenza e sensibilità.
Fondamentale il coordinamento regionale del progetto, svolto dalla Sezione Crescita digitale
delle persone, del territorio e delle imprese del Dipartimento Sviluppo Economico, quale
Soggetto Attuatore, che con il supporto della società in house InnovaPuglia S.p.A., ha diretto
e dato impulso ad una iniziativa complessa con il coinvolgimento di 50 Soggetti Sub-
Attuatori.
“Questo risultato non è frutto del caso – ha dichiarato il presidente della Regione Puglia,
Michele Emiliano – ma di un investimento convinto nell’inclusione digitale come diritto di
cittadinanza. Essere tra le prime Regioni a raggiungere il target nazionale ci riempie di
orgoglio, ma soprattutto conferma la validità di un modello in cui le persone vengono prima
della tecnologia. I facilitatori digitali pugliesi, con il loro lavoro competente e umano, insieme
con le professionalità presenti nei nostri enti locali, hanno reso possibile tutto questo”.
Agierrefax Agenzia Giornalistica a cura del Servizio Stampa della Giunta Regionale
Direttore responsabile: Elena Laterza.
Redazione: Antonio Rolli, Simona Loconsole, Nico Lorusso, Anna Memoli, Livio Addabbo, Paolo Inno, Alessandro Scolozzi.
Iscrizione al Registro della Stampa presso il Tribunale di Bari n.1390 del 29/10/1998
Anno XXV
Numero 990.25
Il percorso formativo e di facilitazione ha riguardato tematiche fondamentali per la vita
quotidiana digitale: dal rilascio e utilizzo dello SPID al fascicolo sanitario elettronico,
dall’accesso ai servizi pubblici online alla sicurezza informatica, fino alla gestione della posta
elettronica e dei profili social personali. La facilitazione è avvenuta sia in modalità individuale
sia di gruppo, in presenza e online, adattandosi alle esigenze dei cittadini. Sono stati erogati
oltre 219.000 servizi, dato che conferma anche un apprezzamento dei cittadini per le attività
svolte nei punti, in quanto molti sono stati i contatti successivi alla prima facilitazione.
Un’iniziativa che ha supportato anche la riduzione del divario di genere nell’uso delle
tecnologie digitali, che soprattutto nelle fasce della popolazione più anziana rappresenta una
criticità: 99.815 (54%) sono state le donne che hanno usufruito dei servizi di facilitazione.
Apprezzamento da parte di tutte le fasce di età della popolazione pugliese, con valori
percentuali importanti sia nelle fasce più giovani, a testimonianza che il divario digitale non è
solo una questione anagrafica, sia nella popolazione più anziana, come si evince dalla
distribuzione dei partecipanti per età: 16,77% (18-29 anni); 47,05% (30-54); 29,1% (55-74);
7,96% (oltre 75)
Un’esperienza entusiasmante che sta coinvolgendo tutti i territori, come sottolineato dal
Sottosegretario alla Presidenza del Consiglio dei Ministri per l’Innovazione, Alessio Butti: “Il
Governo e il Dipartimento per la Trasformazione Digitale hanno puntato molto su questo
progetto e la Regione Puglia ne ha compreso bene lo spirito, raggiungendo il target previsto
con largo anticipo. È un traguardo importante, che dimostra come, con visione strategica e
lavoro condiviso, l’inclusione digitale possa diventare realtà concreta. Il lavoro dei facilitatori
è stato determinante e rappresenta un modello che guardiamo con interesse anche per le
possibili evoluzioni future del progetto”.
Fondamentale il ruolo dei Comuni pugliesi, coinvolti dalla Regione in qualità di Sub-attuatori,
come evidenziato da Fiorenza Pascazio, presidente di ANCI Puglia: “Il raggiungimento del
target PNRR conferma l’impegno dei Comuni pugliesi nell’inclusione digitale, con una rete di
Punti di facilitazione attiva e diffusa su tutto il territorio regionale. Questi presìdi offrono
supporto concreto ai cittadini, soprattutto ai più fragili, per accedere ai servizi online. ANCI
Puglia continuerà a sostenere questo percorso, convinta che la transizione digitale debba