(AGENPARL) – Thu 18 December 2025 Servizio Comunicazione istituzionale e relazioni esterne
MIA: sbarca online l’assistente turistico del Comune di Monza alimentato dall’AI agentica di Google Cloud
Dopo le prime fasi di sperimentazione, il chatbot, basato sul modello Gemini di Google, è ora operativo grazie all’accordo tra il Comune di Monza e Digitalia S.r.l.
Monza, 18 dicembre 2025. Finita la fase di sperimentazione con l’utilizzo interno da parte degli uffici comunali, il nuovo assistente virtuale del Comune di Monza MIA Monza Intelligent Assistant basato sulla tecnologia di Google Cloud è pronto al lancio sul portale turistico http://www.turismo.monza.it.
I servizi. MIA, è in grado di comprendere domande in linguaggio naturale e fornire risposte affidabili e assistenza automatizzata 24 ore su 24 tramite testo, restituendo le informazioni di servizio che i turisti solitamente ricercano online. Tra queste: orari e servizi dei musei e dei principali punti di interesse, ristoranti e attività nelle vicinanze, attrazioni consigliate in base alle esigenze dei visitatori e indicazioni pratiche per vivere la città.
Inoltre, a differenza di un semplice chatbot informativo, MIA è in grado di proporre attività e itinerari personalizzati e ricercare recapiti, orari e aggiornamenti utili all’utente in tempo reale.
La soluzione si basa su un sistema di grounding avanzato che integra tre fonti di dati:
● Ricerca di Google (informazioni aggiornate dai siti di interesse turistico),
● Google Maps
● Il data storage del Comune, contenente le informazioni ufficiali dell’Ecosistema Digitale Turistico di Monza.