(AGENPARL) - Roma, 28 Gennaio 2025 - (AGENPARL) – mar 28 gennaio 2025 Anno XXV
Numero 83.25
PRIMO FORUM DELLA RETE REGIONALE DELLA FACILITAZIONE DIGITALE
Un confronto costruttivo tra pubblica amministrazione, soggetti sub-attuatori e terzo
settore sul futuro della facilitazione digitale
Si è svolto oggi 28 gennaio, in Fiera a Bari, l’evento pubblico al quale hanno partecipato, fra
gli altri, il coordinatore nazionale della Repubblica Digitale DTD, Nello Iacono, in
collegamento da remoto l’Assessore allo Sviluppo Economico Regione Puglia, Alessandro
Delli Noci, la Direttora del Dipartimento Sviluppo Economico Regione Puglia, Gianna Elisa
Berlingerio, e Vito Bavaro, responsabile regionale del progetto.
Molto soddisfacente il primo bilancio dell’iniziativa della Regione Puglia per sostenere
l’inclusione digitale dei cittadini con un’attività di affiancamento della popolazione con
minori ridotte e limitate competenze digitali.
Numerosa infatti (oltre 180 presenti) la partecipazione di rappresentanti della Pubblica
Amministrazione, soggetti sub-attuatori, esponenti del Terzo Settore e cittadini interessati
che hanno preso parte al confronto pubblico ad un anno esatto dalla presentazione del
progetto “Rete dei servizi di facilitazione digitale”, finanziato con le risorse messe a
disposizione dal Governo nell’ambito del Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza – Missione
trasformazione digitale della Presidenza del Consiglio dei Ministri e realizzata dalla Regione
Puglia, in qualità di soggetto attuatore del progetto, con il supporto della propria società in
house InnovaPuglia SpA, ed in collaborazione con diversi Enti del territorio pugliese che
agiscono come soggetti sub-attuatori (ARPAL, AReSS, Comuni aggregati negli Ambiti
Territoriali Sociali, Università di Foggia e Camera di Commercio di Foggia).
Il Forum è stato un’importante occasione per celebrare a pieno merito i risultati raggiunti
nell’arco di un anno: la costituzione di una rete pugliese di 231 Punti Digitale Facile (100%
del target), il coinvolgimento attivo di oltre 115.000 cittadini supportati gratuitamente
nell’utilizzo di internet, dei dispositivi digitali e degli applicativi online della Pubblica
Amministrazione, per il pieno godimento dei diritti di cittadinanza digitale e per permettere
una più ampia partecipazione alla vita sociale. La Puglia è la prima regione italiana per
numero di cittadini che hanno avuto accesso ai propri punti della rete ed ai quali è stata
fornita facilitazione individuale o formazione di gruppo ed ha già superato il target del 60%
intermedio di cittadini totali. I dati raccolti mostrano un interesse trasversale alle diverse
fasce di età della popolazione, evidenziando come il fabbisogno di supporto sull’utilizzo
delle applicazioni digitali non sia espresso esclusivamente dalla popolazione più anziana,
come si è soliti pensare.
Rilevante la richiesta di facilitazione nell’utilizzo dei servizi digitali di sostegno
all’occupazione, a cui danno risposta principalmente i 44 Centri per l’Impiego coinvolti nel
progetto, così come il supporto nell’utilizzo dei servizi della sanità digitale, grazie alla
Agierrefax Agenzia Giornalistica a cura del Servizio Stampa della Giunta Regionale
Direttore responsabile: Elena Laterza.
Redazione: Antonio Rolli, Simona Loconsole, Nico Lorusso, Anna Memoli, Livio Addabbo, Paolo Inno, Alessandro Scolozzi.
Iscrizione al Registro della Stampa presso il Tribunale di Bari n.1390 del 29/10/1998
Anno XXV
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presenza di 30 punti nelle strutture sanitarie. I punti di facilitazione gestiti dai Comuni e
dagli Ambiti Territoriali Sociali forniscono supporto prevalentemente nei pagamenti
elettronici, nell’uso dei servizi anagrafici, nell’utilizzo della AppIO e dei servizi previdenziali e
assistenziali.
La Regione fornisce il proprio contributo e la propria esperienza anche in seno al Comitato
nazionale di Progetto, in rappresentanza insieme ad altre tre Regioni della Conferenza delle
Regioni. La giornata è stata aperta dai saluti istituzionali di Alessandro Delli Noci, Assessore
allo Sviluppo Economico della Regione Puglia.
“La Regione Puglia,” ha dichiarato l’assessore allo Sviluppo economico, Alessandro Delli
Noci “ad un anno di distanza dall’evento di lancio del progetto, conferma il grande
investimento fatto sul tema della trasformazione digitale. Il vero valore aggiunto è che
stiamo attuando questo grande cambio di paradigma garantendo su tutto il territorio
regionale l’inclusione digitale di quei cittadini che altrimenti sarebbero tagliati fuori da
questo processo. Essere la prima Regione d’Italia per numero di cittadini supportati e
facilitati mi rende particolarmente orgoglioso non per un primato fine a se stesso ma perché
vuol dire che non stiamo lasciando indietro nessuno e anzi stiamo andando addirittura oltre
i target e gli obiettivi assegnati alla Puglia. Questo è il frutto dell’impegno e della
collaborazione di centinaia di Enti locali, degli enti del terzo settore e soprattutto dei
tantissimi facilitatori digitali che rendono ogni Punto Digitale Facile un presidio di
cittadinanza digitale attiva”.
Successivamente, sono state approfondite tre aree tematiche principali:
1. Traguardi e prospettive del progetto: interventi di Nello Iacono (coordinatore Repubblica
Digitale DTD), Vito Bavaro (dirigente Sezione Crescita Digitale delle Persone, Territorio e
Imprese Regione Puglia) e Tony Martino (direttore Divisione IT InnovaPuglia).
2. Competenze digitali: contributi di Claudio Tinelli (presidente Distretto Produttivo
dell’Informatica Puglia) e Giuseppe Pirlo (professore ordinario di Sistemi di Elaborazione
delle Informazioni, Università di Bari).
3. Terzo Settore e facilitazione digitale: interventi di Laura Liddo (dirigente Sezione
Benessere Sociale, Innovazione e Sussidiarietà Regione Puglia), Emilio Di Conza (presidente
Istituto Pugliese per il Consumo) e Davide Giove (portavoce Forum Terzo Settore Puglia).
Un altro momento centrale è stato dedicato all’esperienza dei soggetti sub-attuatori, con
testimonianze di Caterina Carangelo, rappresentante di ANCI Puglia con delega alla
Transizione Digitale; Gianluca Budano, direttore di ARPAL Puglia; Giovanni Migliore,
direttore generale di AReSS Puglia; Ivana Valerio, referente della Camera di Commercio di
Foggia; Cristina Di Letizia, referente dell’Università degli Studi di Foggia.
Numerosi facilitatori digitali attivi nei Punti Digitale Facile regionali hanno condiviso le loro
esperienze, mettendo in luce l’impatto positivo delle iniziative di supporto digitale gratuito.
“Il progetto Rete dei servizi di facilitazione digitale è fondamentale per l’inclusione digitale”
ha dichiarato il coordinatore di Repubblica Digitale del DTD, Nello Iacono “Più di 500mila
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cittadini hanno già fruito dei servizi di facilitazione e formazione degli oltre 2700 Punti
Digitale Facile aperti sul territorio italiano, per una iniziativa che, per dimensioni e
capillarità, non ha precedenti”.
La delegata di ANCI Puglia alla Transizione Digitale, Caterina Carangelo, ha sostenuto che
“nel background odierno, dove le amministrazioni locali tendono ad avvicinarsi al cittadino, i
punti di facilitazione digitale assurgono a mezzo di elevata importanza, non solo in ossequio
a quanto già disposto dal legislatore sulla digitalizzazione, ma anche come punti mediante i
quali il cittadino viene reso autonomo nella gestione delle istanze e dei servizi erogati a suo
stesso beneficio. È fondamentale, compensare così il digital divide, che ancora oggi – e
soprattutto nei comuni medio-piccoli – rappresenta una criticità che tende ad isolare un
elevato numero di cittadini pugliesi, giovani e meno giovani, che hanno bisogno non solo di
ottenere i mezzi necessari allo scopo, ma anche di essere opportunamente formati e guidati
ai fini dell’utilizzo degli stessi”.
Le conclusioni del Forum sono state affidate a Gianna Elisa Berlingerio, direttora del
Dipartimento Sviluppo Economico della Regione Puglia, che ha sottolineato l’importanza
della collaborazione tra istituzioni pubbliche, privati e Terzo Settore per garantire l’accesso
universale ai servizi digitali e migliorare la qualità della vita dei cittadini.
Durante l’evento, moderato dalla giornalista Anna Laura Maffei de “La Repubblica”, è stata
presentata una call per ospitare eventi divulgativi sulla facilitazione digitale nei territori
pugliesi. Inoltre, un desk informativo ha fornito supporto ai soggetti sub-attuatori per gli
adempimenti previsti dal progetto.
La Regione Puglia ringrazia tutti i partecipanti per il contributo offerto al successo del Forum
e invita istituzioni, associazioni e cittadini a continuare a collaborare per una società sempre
più inclusiva e digitalizzata.
Per maggiori informazioni sul progetto e sulle iniziative future:
www.regione.puglia.it/puntodigitalefacile.
Lo spot della campagna di comunicazione istituzionale della Regione Puglia è disponibile al
link: https://youtu.be/AG9JKEpHBT8?si=Oy9eUsYg29reN8Wg
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