(AGENPARL) - Roma, 13 Novembre 2026 - Le difficoltà segnalate da alcune famiglie nell’utilizzo di ClasseViva, dalla prenotazione dei colloqui con gli insegnanti alla gestione dei profili per i genitori con più figli, fino alle procedure di autenticazione attraverso SPID e Carta d’Identità Elettronica (CIE), hanno aperto un confronto sulle possibilità di miglioramento del registro elettronico e sulla necessità di conciliare semplicità d’uso, sicurezza e tutela della riservatezza.

A seguito delle osservazioni avanzate da alcune famiglie , che avevano evidenziato alcune criticità nell’organizzazione dei colloqui e nella gestione quotidiana delle comunicazioni scolastiche, abbiamo rivolto tre domande direttamente a Gruppo Spaggiari Parma S.p.A., società responsabile della piattaforma ClasseViva, per comprendere le ragioni delle attuali scelte tecnologiche e verificare quali modifiche possano essere prese in considerazione.

La società ha fornito una risposta articolata, distinguendo le funzionalità già disponibili dagli interventi che potrebbero essere oggetto di valutazione e sviluppo. Un chiarimento che consente di approfondire aspetti spesso poco conosciuti dagli utenti, a partire dalla possibilità di ricevere notifiche attraverso la Bacheca scolastica e di condividere i collegamenti ai colloqui online, fino alle esigenze di tracciabilità delle comunicazioni e alle misure di protezione degli accessi digitali.

Particolare attenzione viene dedicata al rapporto tra funzionalità tecniche e tutela della riservatezza familiare. La mancata condivisione automatica delle prenotazioni tra i genitori, ad esempio, viene ricondotta dalla società a una precisa scelta progettuale, finalizzata a rispettare situazioni familiari differenti, comprese quelle caratterizzate da separazioni conflittuali. Allo stesso modo, la registrazione individuale delle comunicazioni per ciascun figlio viene spiegata attraverso l’esigenza di conservare uno storico verificabile dei rapporti tra scuola e famiglia.

Sul versante dell’autenticazione, Gruppo Spaggiari chiarisce inoltre che la validità di 30 giorni degli accessi SPID e CIE risponde a criteri di sicurezza legati alla gestione delle credenziali temporanee, mentre l’eventuale introduzione di un’autenticazione unica per più profili o di soluzioni basate sul riconoscimento biometrico richiederebbe ulteriori approfondimenti tecnici.

Le risposte evidenziano anche alcune possibili prospettive di evoluzione della piattaforma, tra cui notifiche più direttamente collegate all’apertura dei colloqui, strumenti volontari di condivisione degli appuntamenti tra genitori e una gestione maggiormente integrata degli accessi. Si tratta tuttavia di ipotesi ancora da valutare, per le quali non risultano attualmente definiti programmi di realizzazione o tempistiche di rilascio.

Il confronto assume un significato che va oltre le singole segnalazioni, perché riguarda il ruolo dei registri elettronici nell’organizzazione della vita scolastica e la capacità degli strumenti digitali di rispondere alle esigenze concrete delle famiglie, nel rispetto delle responsabilità amministrative degli istituti e delle necessarie garanzie di sicurezza.

Di seguito pubblichiamo le risposte di Gruppo Spaggiari Parma S.p.A. alle tre questioni sottoposte alla società da Agenparl, relative alla prenotazione e alla condivisione dei colloqui, alla gestione delle comunicazioni per le famiglie con più figli e alle modalità di autenticazione mediante SPID e CIE.

Domanda. Prenotazione dei colloqui e condivisione tra genitori. Numerosi genitori segnalano difficoltà nella prenotazione dei colloqui con i docenti, soprattutto per l’assenza di notifiche preventive sull’apertura delle disponibilità. Un’ulteriore criticità riguarda la mancata condivisione degli appuntamenti tra madre e padre e la possibilità di partecipare contemporaneamente ai colloqui online da luoghi differenti. È possibile introdurre un sistema di avvisi automatici per ciascun docente e consentire a entrambi i genitori di visualizzare le prenotazioni e accedere allo stesso incontro virtuale?

Gruppo Spaggiari Parma S.p.A. – La possibilità di introdurre notifiche preventive dedicate e strumenti per la condivisione delle prenotazioni tra genitori rappresenta un’evoluzione che può essere oggetto di valutazione. Attualmente, tuttavia, ClasseViva dispone già di alcune funzionalità che consentono di rispondere a buona parte delle esigenze segnalate.

Per quanto riguarda l’apertura delle prenotazioni, la scuola può pubblicare una comunicazione attraverso la Bacheca del registro elettronico, annunciando alle famiglie quando saranno disponibili i colloqui. La pubblicazione genera una notifica sia nell’applicazione sia nel portale web, permettendo ai genitori di ricevere l’informazione.

Un possibile miglioramento potrebbe consistere nell’introduzione di un comando che consenta alla scuola di inviare una notifica direttamente nel momento in cui configura le disponibilità dei colloqui. Prima di sviluppare questa funzione, sarebbe però necessario confrontarsi con le istituzioni scolastiche per stabilire quali tempi di preavviso risultino più appropriati.

Le esigenze organizzative possono infatti variare sensibilmente: alcune scuole potrebbero preferire una comunicazione il giorno precedente, altre una settimana o un mese prima. Inoltre, determinati colloqui rimangono prenotabili per periodi prolungati, rendendo poco efficace un sistema automatico basato su un’unica scadenza.

Per quanto riguarda la condivisione degli appuntamenti, l’attuale configurazione di ClasseViva prevede che ciascun genitore possa visualizzare le prenotazioni effettuate personalmente. Si tratta di una scelta progettuale adottata per tutelare la riservatezza degli utenti, considerando che la piattaforma non può conoscere preventivamente la composizione e le dinamiche di ogni nucleo familiare.

In situazioni particolari, come quelle caratterizzate da separazioni non consensuali, un genitore potrebbe infatti non desiderare che l’altro abbia automaticamente accesso alle proprie prenotazioni.

Per i colloqui a distanza, la piattaforma utilizzata viene scelta dal docente e può essere Microsoft Teams o un altro servizio di videoconferenza. Già oggi, qualora l’insegnante inserisca il collegamento nel campo delle note del colloquio, il genitore che ha effettuato la prenotazione può condividerlo con l’altro genitore, consentendo a entrambi di partecipare contemporaneamente anche da luoghi differenti.

Tra le possibili evoluzioni potrebbe essere valutata l’introduzione di un apposito pulsante di condivisione, attraverso il quale il genitore che ha prenotato possa invitare direttamente l’altro genitore o tutore. In questo modo, la condivisione rimarrebbe una scelta volontaria dell’utente e non un automatismo imposto dal sistema.

Domanda. Famiglie con più figli e gestione delle comunicazioni scolastiche. Domanda – I genitori con più figli iscritti nello stesso istituto devono spesso accedere separatamente ai diversi profili per leggere comunicazioni identiche, che continuano a risultare «da leggere» anche quando sono già state consultate attraverso l’account di un altro figlio. È possibile semplificare questa procedura, prevedendo una lettura unica per gli avvisi puramente informativi, mantenendo invece distinte le comunicazioni che richiedono firme, autorizzazioni o conferme individuali?

Gruppo Spaggiari Parma S.p.A. – L’attuale funzionamento di ClasseViva prevede che la lettura delle comunicazioni e le eventuali risposte vengano registrate separatamente per ciascun alunno. Questa impostazione deriva dalla struttura stessa del registro elettronico e dall’esigenza di conservare una documentazione puntuale delle comunicazioni tra scuola e famiglia.

Il registro elettronico costituisce infatti un documento ufficiale nel quale ogni comunicazione viene associata al rapporto tra il genitore e il singolo studente. Per ciascun figlio, la scuola conserva uno storico verificabile che comprende la data di lettura e l’eventuale conferma richiesta.

Un meccanismo analogo si verifica quando una famiglia ha figli iscritti in istituti differenti: ogni scuola invia le proprie comunicazioni e ne registra autonomamente l’avvenuta consultazione.

Questa tracciabilità riveste un’importanza sia per l’istituzione scolastica sia per le famiglie. Da un lato, consente alla scuola di documentare che una determinata comunicazione è stata ricevuta; dall’altro, permette ai genitori di ricostruire con precisione quali avvisi siano stati consultati e quali eventuali conferme siano state fornite per ciascun figlio.

Un sistema che raggruppasse automaticamente tutte le letture rischierebbe, secondo l’attuale impostazione, di ridurre il livello di precisione di questa documentazione.

La proposta di introdurre una lettura unica limitata agli avvisi esclusivamente informativi rappresenta comunque uno spunto che il team di sviluppo del prodotto potrebbe riprendere e approfondire.

Prima di procedere sarebbe necessario definire con precisione quali tipologie di comunicazioni possano rientrare in questa categoria, distinguendole da quelle che richiedono una semplice presa visione formalizzata, una firma oppure un’autorizzazione specifica.

Al momento, tuttavia, questa funzionalità non rientra tra gli interventi programmati.

Domanda. Accesso con SPID e CIE: durata della sessione e autenticazione per più profili. L’applicazione ClasseViva informa gli utenti che l’autenticazione tramite SPID o Carta d’Identità Elettronica rimane valida per 30 giorni e che, in presenza di più profili associati allo stesso codice fiscale, è necessario effettuare un accesso distinto per ciascuno di essi. Per le famiglie con più figli questa procedura comporta autenticazioni ripetute. Quali sono le ragioni tecniche e di sicurezza alla base di tale scelta? È possibile prevedere un’unica autenticazione per tutti i profili collegati allo stesso genitore oppure utilizzare sistemi di riconoscimento biometrico per semplificare l’accesso?

Gruppo Spaggiari Parma S.p.A. – La durata di 30 giorni della sessione di autenticazione rappresenta una scelta legata alla sicurezza dell’accesso e alla protezione delle informazioni personali.

Il funzionamento si basa sull’utilizzo di una credenziale temporanea, denominata token, che consente all’utente di mantenere attiva la sessione senza dover ripetere ogni volta l’autenticazione attraverso SPID o CIE.

Prolungare eccessivamente la validità di questa credenziale comporterebbe un aumento del periodo durante il quale il token, qualora venisse sottratto, potrebbe essere utilizzato impropriamente da soggetti non autorizzati.

La durata attualmente prevista costituisce pertanto un punto di equilibrio tra praticità d’uso e protezione degli accessi, coerente con le buone pratiche di sicurezza adottate dalle applicazioni che utilizzano sistemi di identità digitale.

Per quanto riguarda le famiglie con più figli, ClasseViva richiede oggi un’autenticazione distinta per ciascun profilo, anche quando questi risultano associati al medesimo codice fiscale del genitore.

La possibilità di introdurre un’unica procedura di autenticazione valida per tutti i profili collegati alla stessa identità personale è una delle evoluzioni che il team di sviluppo potrebbe analizzare. Un intervento di questo tipo dovrebbe tuttavia essere valutato nell’ambito di una verifica complessiva della sicurezza del sistema di accesso.

Un’ulteriore possibilità riguarda l’impiego del riconoscimento biometrico sui dispositivi mobili dotati di sensori per le impronte digitali o per il riconoscimento del volto.

Attraverso queste tecnologie si potrebbe approfondire la fattibilità di sessioni di accesso più lunghe, considerando che il dispositivo dispone di strumenti per verificare l’identità dell’utente attraverso il riconoscimento biometrico.

Anche questa soluzione richiederebbe specifiche analisi tecniche e un’attività di sviluppo dedicata.

Al momento non sono state definite date per l’eventuale introduzione dell’autenticazione unica o di sessioni prolungate mediante riconoscimento biometrico. Gruppo Spaggiari preferisce non indicare tempistiche prima di aver completato le necessarie valutazioni tecniche.

Le risposte di Gruppo Spaggiari Parma S.p.A. consentono di chiarire le ragioni di alcune scelte progettuali e di individuare possibili ambiti di miglioramento della piattaforma. Le esigenze manifestate dai genitori si confrontano con questioni di sicurezza informatica, tutela della riservatezza, tracciabilità delle comunicazioni e autonomia organizzativa delle istituzioni scolastiche. Il confronto evidenzia l’importanza di mantenere aperto un dialogo tra utenti, scuole e fornitori tecnologici, affinché l’evoluzione dei registri elettronici possa coniugare la necessaria affidabilità dei sistemi con procedure sempre più semplici, accessibili e funzionali alla partecipazione delle famiglie alla vita scolastica.