(AGENPARL) - Roma, 26 Giugno 2026 - Antitrust: avviata istruttoria sull'aumento del prezzo di abbonamento al
servizio "Microsoft 365"
Microsoft non avrebbe evidenziato in modo adeguato che il servizio offerto
in abbonamento è stato integrato dai servizi di intelligenza artificiale
"Copilot" e "Designer"
L'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha avviato
un'istruttoria nei confronti delle società Microsoft Ireland Operations
Ltd. e Microsoft S.r.l. per pratica commerciale scorretta relativa alle
informazioni sull'aumento del prezzo di abbonamento al servizio "Microsoft
365". Queste sarebbero state presentate ai consumatori in modo
frammentato, senza evidenziare adeguatamente che "Microsoft 365" è stato
integrato dai servizi di intelligenza artificiale "Copilot" e "Designer".
Inoltre, ai consumatori sarebbe stato imposto, come opzione di default e
salvo l'esercizio del recesso, un nuovo piano di abbonamento con un prezzo
più elevato.
Secondo l'Autorità, questa condotta sarebbe contraria alla disciplina
consumeristica perché Microsoft non avrebbe fornito agli utenti
informazioni sufficienti per apprezzare le modifiche apportate al servizio
offerto e, per l'effetto, assumere scelte informate e consapevoli
sull'opportunità o meno di procedere al rinnovo contrattuale. La stessa
modalità comunicativa costituirebbe anche una pratica aggressiva perché
avrebbe indebitamente compresso l'autonomia negoziale dei consumatori.
Roma, 26 giugno 2026
Foto della sede dell'Autorità
