(AGENPARL) – Roma, 9 Febbraio 2026

Tra i principali risultati un netto miglioramento dei servizi ai pazienti e una conseguente riduzione dei no-show Sovran-AI realizza un Agente Virtuale Intelligente per la gestione integrata dei CUP di ospedali e ASL

Tempi di attesa significativi, con il conseguente rischio di inefficienze e insoddisfazione del paziente e un gran numero di no-show. A tutto questo sono da aggiungere volumi elevati di chiamate, necessità di garantire continuità assistenziale, richieste eterogenee come informazioni, prenotazioni, cancellazioni.
Sono queste le principali criticità degli attuali sistemi di call center ospedalieri, alle prese con una crescente complessità gestionale che fa sì che il 60% delle risorse venga assorbito da attività ripetitive e amministrative, sottraendo tempo a casi clinicamente più sensibili.
Ma ora un progetto altamente innovativo, messo a punto da Sovran-AI, risponde al bisogno reale e urgente di automatizzare le interazioni e ridurre il carico operativo sugli operatori, migliorare la fruibilità dei servizi sanitari e garantire risposte rapide, corrette e uniformi: si tratta di una soluzione in grado di affrontare in maniera sensibile questi disagi.
Sovran Ai è un’impresa che lavora sul fronte degli operatori virtuali e dell’automazione dei flussi in sanità ovviamente con l’abilitazione dell’Ai. “Abbiamo appena concluso – spiega il Ceo Pierluigi Ghiani – la fase sperimentale del followup delle prenotazioni in continuità con il flusso operativo che le ha generate e gestite e siamo noi stessi rimasti veramente colpiti dall’impatto: oltre alla riduzione dei no-show, gli slot liberati sono stati riallocati e assegnati ad altri pazienti che ne avevano necessità. Un risultato positivo sia dal punto di vista del servizio al paziente, sia del ritorno economico alla struttura, che ha potuto evitare di perdere quelle visite per le quali aveva già allocato risorse”.
Il sistema di Sovran-Ai produce anche un’ottimizzazione dei tempi di gestione, un’accelerazione significativa dei processi di prenotazione, modifica e cancellazione delle prestazioni, nonché la possibilità di garantire un servizio continuativo senza vincoli di orario.
Questo processo porta poi alla diminuzione degli errori umani, attraverso l’adozione di procedure automatizzate, standardizzate e sempre allineate ai protocolli interni e alle indicazioni cliniche specifiche della struttura e di fatto procura anche un potenziamento della capacità complessiva del CUP. Oltre alla gestione dinamica ed ottimizzata dell’agenda che garantisce la massimizzazione delle visite verso le prenotazioni lo stesso CUP può dedicare il personale alle attività ad alto valore, aumentando l’efficacia e la qualità del servizio offerto ai pazienti.
Già operativa in varie realtà sanitarie, la piattaforma di Sovran-AI si è dimostrata rapidamente scalabile, può essere estesa a qualsiasi reparto o servizio, adattata a strutture sanitarie pubbliche, accreditate e private. Si è anche integrata con i sistemi sanitarie regionali e dal punto di vista dell’efficienza operativa, produce benefici concreti e misurabili in termini di riduzione dei costi legati alle attività di front-office ripetitive e a basso valore, grazie all’automazione completa dei flussi informativi e amministrativi standard.