(AGENPARL) – Tue 18 November 2025 Si inoltra quanto segue
Patrizia Biagi
Ufficio Stampa
Comune di Palermo
Questa mattina, l’Assessore alle Politiche Sociali, Mimma Calabrò, ha
partecipato all’evento conclusivo del Progetto Palermo Concilia, la
piattaforma di Welfare integrato accessibile su http://www.palermoconcilia.it, che
unisce i servizi pubblici del Comune e della Regione alle opportunità
offerte dal welfare aziendale.
All’evento erano anche presenti: Fabio Streliotto, CEO di Innova, partner
tecnico della piattaforma, e Francesca Costa, vicepresidente regionale di
Confesercenti Sicilia e presidente di Confesercenti Palermo.
Il progetto si distingue per l’utilizzo innovativo dell’intelligenza
artificiale, che gioca un ruolo centrale: grazie a essa, è possibile creare
schede personalizzate per ogni utente, basate su tutti i dati disponibili,
individuando rapidamente le misure e i servizi più adatti alle diverse
situazioni. Queste schede permettono di rispondere in modo mirato ai
bisogni degli utenti, velocizzando e ottimizzando l’accesso ai servizi.
Accanto all’IA, resta fondamentale la figura degli assistenti sociali e
degli operatori, che supervisionano costantemente il lavoro della
piattaforma. Il loro ruolo è essenziale per garantire che le indicazioni
generate dall’intelligenza artificiale siano applicate correttamente e che
le famiglie ricevano un supporto realmente efficace e sicuro, rispettando
le specificità di ciascun caso.
Il progetto, avviato a novembre dello scorso anno e della durata di un
anno, ha previsto:
• La realizzazione tecnica della piattaforma da parte di Innova;
• I Welfare Lab, momenti di formazione per gli assistenti sociali del
Comune e delle Circoscrizioni;
• Attività dedicate alle imprese per promuovere il welfare aziendale;
• L’apertura dei Welfare Point;
• Il caricamento e la mappatura di tutti i servizi pubblici e regionali
disponibili.
“Il Progetto Palermo Concilia dimostra come tecnologia e competenza umana
possano lavorare insieme per rendere il welfare più efficace e vicino alle
persone”, ha dichiarato l’assessore Calabrò. “L’obiettivo è offrire alle
famiglie strumenti moderni e chiari, sempre accompagnati dall’esperienza e
dalla supervisione dei nostri operatori sociali, per garantire interventi
realmente utili e personalizzati”.
L’assessore ha aggiunto: “Questa piattaforma rappresenta un modello di
innovazione sociale, in cui l’intelligenza artificiale supporta il lavoro
umano senza sostituirlo, e permette di rispondere in modo rapido e puntuale
ai bisogni dei cittadini”.