(AGENPARL) – Mon 06 October 2025 (ACON) Trieste, 6 ott – Il Corecom del Friuli Venezia Giulia ha
adottato la Carta dei servizi per le controversie tra utenti e
fornitori di servizi dell’ecosistema digitale (telefonia,
internet e pay Tv).
La Carta illustra in modo chiaro e trasparente le procedure
operative di risoluzione delle controversie, inclusi i passaggi
da seguire e i canali di assistenza dedicati agli utenti (sedi,
contatti telefonici e via e-mail), definisce standard di qualit?
e tempi di risposta per la gestione dei procedimenti, rafforzando
l’assistenza agli utenti anche tramite sportelli fisici e servizi
digitali.
La Carta sar? periodicamente aggiornata per riflettere le
evoluzioni normative e tecnologiche, nonch? i suggerimenti e il
grado di soddisfazione degli utenti, con l’obiettivo di
migliorare costantemente la qualit? dei servizi forniti e il
diritto degli utenti a una tutela efficace.
La Carta dei Servizi ? pubblicata sul sito del Corecom Fvg, nella
relativa sezione delle controversie tra utenti e fornitori di
servizi dell’ecosistema digitale, e sul sito del Consiglio
regionale Fvg nella sezione “Amministrazione trasparente”.
ACON/COM/fa
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