(AGENPARL) – Thu 12 June 2025 GUARDIA DI FINANZA
Nucleo Speciale Beni e Servizi
COMUNICATO STAMPA
12/06/2025
GdiF NSBS: ARERA E GUARDIA DI FINANZA RAFFORZANO I CONTROLLI SUI
VENDITORI DI ENERGIA ELETTRICA E GAS
12 giugno 2025 – Nel 2024, ARERA, con il supporto qualificato della Guardia di finanza, ha effettuato controlli
e interventi su soggetti economici regolati, operando in diversi ambiti.
In particolare, le Fiamme Gialle hanno effettuato controlli telefonici delegati da ARERA sulle informazioni
fornite ai clienti da operatori di call center riferibili a 10 venditori del mercato libero. Per gli 8 operatori che
hanno violato le regole del Codice di condotta commerciale, sono già stati avviati i relativi procedimenti
sanzionatori.
Analoga attività sarà condotta per il 2025, sempre finalizzata a rafforzare la tutela dei clienti.
Sono state completate le attività avviate nel 2023 per la verifica dell’erogazione del bonus sociale elettrico alla
clientela in condizioni di disagio economico, con particolare riferimento ad alcuni venditori che non effettuavano
correttamente le rendicontazioni previste. Nel corso del 2024, sono inoltre partite nuove verifiche, estese anche
al bonus gas, che proseguiranno nel 2025.
Nel complesso, sono stati “sbloccati” bonus sociali luce e gas non erogati per 2,4 milioni di euro, in favore di 16
mila nuclei familiari in difficoltà economica.
Le ispezioni congiunte hanno anche permesso di individuare un’azienda di vendita che, tramite operazioni
informatiche non corrette, ha impedito a migliaia di clienti di cambiare fornitore e ulteriori 2 che hanno chiesto
alla CSEA (Cassa per i servizi energetici e ambientali) la indebita reintegrazione degli oneri generali di sistema
non riscossi dai clienti, per un totale di circa 1 milione di euro.
Nel complesso, l’attività di vigilanza ha portato alla contestazione di “erogazioni” indebitamente percepite a