(AGENPARL) – lun 05 agosto 2024 **Un nuovo numero per tutta la Toscana per i bisogni non d’emergenza:
arriva l’116117**
/Scritto da Walter Fortini, lunedì 5 agosto 2024 alle 17:23/
Cambia il numero per chiamare la guardia medica, o meglio il servizio di
continuità assistenziale che sostituisce il medico di famiglia nei giorni
feriali dalle 20 alle 8, nel fine settimana dalle 8 del sabato alle 8 del
lunedì e nelle festività infrasettimanali dalle 10 del prefestivo alle 8
del mattino feriale seguente. Da settembre arriva infatti il numero europeo
116117 (leggi uno uno sei uno uno sette): un numero unico gratuito,
raggiungibile nel giro di pochi mesi dall’intera Toscana attraverso fisso o
cellulare e che dovrà essere digitato per le cure non urgenti. Uno nuovo
strumento che semplificherà l’accesso alla continuità assistenziale per
cittadini e turisti (anche stranieri) e che si arricchirà nel tempo.
A partire per prime, dal 16 settembre 2024, saranno la città metropolitana
di Firenze e le province di Prato e Pistoia. Dal 21 ottobre entrerà in
funzione anche nelle province di Arezzo, Grosseto e Siena per poi essere
attivo dal 18 novembre pure nelle province di Livorno, Lucca, Massa Carrara
e Pisa. Dall’altro capo del telefono risponderanno operatori competenti o
medici qualificati: quasi duecento le linee attive in contemporanea.
“L’116117 è il nuovo numero per richiedere assistenza e consigli non
urgenti, un ulteriore tassello al percorso di innovazione della sanità
territoriale in Toscana – spiega il presidente della Regione Toscana,
Eugenio Giani – E’ un punto di accesso unificato a livello europeo e
concorre alla gestione della domanda assistenziale a bassa intensità e
priorità, lavorando in sinergia con il servizio di emergenza urgenza. La
sanità pubblica in Toscana si arricchisce dunque di nuovi servizi
nonostante le difficoltà di questa fase”.
“Con l’attivazione del numero unico 116117 in Toscana facciamo un passo
avanti importante nella messa a terra della riforma dell’assistenza
territoriale – commenta l’assessore al diritto alla salute, Simone Bezzini
– In due mesi armonizzeremo l’accesso alla continuità assistenziale in
tutta la regione, garantendo un servizio sempre più qualificato che
contribuirà anche a ridurre la pressione sui pronto soccorso. L’assistenza
sarà disponibile in più lingue: per venire incontro a tutte le persone
che vivono in Toscana, alle comunità straniere ma anche ai turisti”.
“il 116117 – continua Bezzini – è un pilastro della riforma del nuovo
modello di assistenza territoriale e quella che annunciamo oggi è solo la
prima fase di implementazione di un sistema che conoscerà ulteriori
sviluppi e metterà in connessione tutte le centrali operative territoriali
della Toscana raccogliendo i bisogni e orientandoli nei rispettivi
territori”.
L’116117 sarà un numero, come detto, che non parlerà solo italiano.
Traduttori saranno in grado di interloquire e fare da ponte in venti lingue
diverse: in inglese, spagnolo, tedesco e francese, in polacco, portoghese,
rumeno, serbo e croato, ma anche in albanese, cinese, arabo, bengalese,
cingalese, hindi, punjabi, russo, ucraino, tigrino e urdu.
Gli operatori risponderanno alla richiesta di bisogni non urgenti
dispensando consigli e assistenza. Resta chiaro che nel caso in cui si
ravvisi una situazione di emergenza i cittadini dovranno rivolgersi al 112,
ovvero il numero unico per le emergenze.
Il sistema prevede inoltre una funzione di tutela dei medici di continuità
assistenziale. In caso di aggressione o di fronte a situazioni di rischio,
potranno attivare sul dispositivo, di cui saranno dotati per la gestione
delle informazioni dei pazienti, un segnale d’emergenza che arriverà
direttamente alla centrale operativa per chiedere l’intervento degli organi
preposti alla sicurezza pubblica. Un servizio attivo ad oggi solo in
Toscana.
L’avvio dell’116117 sarà accompagnato da una grande campagna di
comunicazione, con l’obiettivo di informare i cittadini sui servizi attivi,
su cosa cambia e su quali vantaggi porterà. Ma non c’è da preoccuparsi se
uno chiamasse il vecchio numero della guardia medica in territori coperti
già dal nuovo servizio oppure digitasse l’116117 in province dove ancora
non è attivo: la chiamata infatti sarà indirizzata verso il percorso
corretto.
Le novità annunciate rientrano nella prima fase di messa a terra
dell’116117. Una volta a regime sarà attivo ventiquattro ore su
ventiquattro, sette giorni su sette, e si arricchirà di ulteriori servizi
che saranno comunicati di volta in volta alla cittadinanza attraverso
un’apposita campagna di informazione.