(AGENPARL) - Roma, 22 Febbraio 2024 - (AGENPARL) – gio 22 febbraio 2024 **Treni, guasto sulla linea Faentina. Baccelli: “Disservizio
inaccettabile”**
/Scritto da Lorenza Berengo, giovedì 22 febbraio 2024 alle 17:51/
“Il disservizio causato stamani da Trenitalia e Rfi è semplicemente
inaccettabile”. Così l’assessore regionale a trasporti e mobilità
Stefano Baccelli commenta la mattinata di caos per i pendolari fra il
Mugello e Firenze a causa di un guasto sulla linea Faentina.
“Da un lato – sottolinea Baccelli – c’è un guasto agli impianti non
meglio specificato, sebbene informare gli utenti e la Regione sia un chiaro
dovere di facile esecuzione. Dall’altro lato c’è la ben più grave
scarsità e approssimazione comunicativa da parte di Trenitalia: tre email
standard identiche ad altre decine ricevute ogni giorno – di cui una
contenente pure indicazioni sbagliate – per avvisare che il guasto avrebbe
causato la cancellazione o sostituzione di alcuni treni. Non un messaggio a
me o agli uffici regionali per chiarire cosa accadeva e perché, nessun
riferimento ai ritardi mostruosi che si stavano registrando e neppure un
avviso alla risoluzione del problema”.
“È del tutto intollerabile: non esistono bonus e penali che riparino
simili disastri a danno dei cittadini”, aggiunge Baccelli. “Se il
gestore non è in grado di garantire un servizio e una comunicazione
decenti nonostante 240 milioni all’anno, basta che lo dica. Fino ad allora,
si impegni a comunicare con tutto l’anticipo possibile, nonché in modo
chiaro e assolutamente tempestivo ogni cantiere, anomalia e provvedimento
assunto”.
“Confido – conclude Baccelli – che due aziende come Trenitalia e Rfi
abbiano la competenza per individuare gli strumenti e i metodi migliori per
comunicare i propri problemi, perché né le email standard, stringate e
tardive, né le interruzioni comunicatemi sotto data via WhatsApp
costituiscono una strategia rispettabile”.