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(AGENPARL) – ROMA, 12 Dicembre 2023 – La maggior parte degli italiani è propensa a fornire i propri dati alle compagnie di assicurazione in cambio di servizi personalizzati e premi economici.
Questo è il dato emerso dall’indagine di Capco condotta su un campione di mille italiani tra i 18 e i 65 anni che detengono almeno una polizza assicurativa.
Dalla ricerca, che fa parte di un progetto più ampio che coinvolge oltre l’Italia anche altri 13 Paesi nel Mondo, è emerso che, l’88% degli italiani sarebbe disponibile a fornire dati personali aggiuntivi in cambio di vantaggi concreti da parte delle compagnie assicurative, il 42% desidera premi economici e il 34% vorrebbe servizi più personalizzati.
Il rapporto qualità – prezzo (58% del campione) rimane il fattore decisivo nella scelta della polizza assicurativa, il canale preferito per l’acquisto di una polizza rimangono gli agenti con il 60% e in caso di sinistro, il 50% predilige le richieste di risarcimento di persona.
Secondo Paolo La Torre, Managing Partner Italia e Insurance Lead di Capco, “I risultati indicano che è necessario investire in digitalizzazione e offrire ai clienti esperienze più fluide e personalizzate applicando l’IA/IA generativa in modo più sicuro ed efficace”.
Il CEO di Capco, Lance Levy ha dichiarato: “La nostra indagine rivela che nel mercato assicurativo italiano gli assicurati preferiscono acquistare le polizze dagli intermediari professionali e concentrarsi sul rapporto qualità-prezzo. Per raggiungere questo obiettivo, la maggior parte è disposta a condividere dati personali considerati funzionali a ottenere una gamma di prodotti e servizi più personalizzati. Catturare questa domanda richiede alle compagnie assicurative di riorientare i modelli operativi investendo in piattaforme digitali moderne, automatizzazione dei processi e gestione dei dati di livello superiore”.
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