[lid] Decisivo il ruolo della comunicazione come relazione, gestione e organizzazione. La Comunicazione è parte dell’agire industriale ed è ciò che gli conferisce senso e significato. E’ quanto emerso nei qualificati interventi di Luca Montani – FNM Spa, Stefano Cetti – Acinque Spa, Chiara Francesca Benatti – Silea Spa, Raffaella Ciceri – SAL Srl, Matteo Colle – Gruppo CAP, Matteo Grazioli – Lario Reti Holding Spa e Manuela Portaluppi – CEM Ambiente Spa.

Cos’hanno in comune una missione spaziale e la gestione di un servizio pubblico come l’acqua, l’energia, l’ambiente, i trasporti, le farmacie pubbliche o la casa sociale? Cosa avvicina due mondi apparentemente così distanti? Molto!

Lo abbiamo scoperto grazie all’astronauta ing. Paolo Nespoli, intervenuto alla convention ‘Comunicare sulla terra con una visione spaziale’, promossa da Confservizi Lombardia e Acinque Spa, nella Chiesa di San Gottardo in Corte a Milano.

“Le agenzie spaziali – dice Nespoli – quando addestrano e selezionano gli astronauti per una missione vanno a cercare competenze tecniche, scientifiche e operative, ma anche le soft skill, ovvero le capacità di lavorare in team, di apprendere dagli errori (che non si devono mai nascondere, per trovare soluzioni condivise che possano essere utili alla collettività). Capacità di imparare ad avere un’opinione e accettare quelle condivise per costruire una vera squadra in grado di arrivare laddove i singoli non potrebbero. E ovviamente… puntando in alto”.

Passione, competenze (tante!), capacità di problem solving in tempo reale, di fare squadra, di collaborare per una ‘missione pubblica’, sono alcuni degli elementi indispensabili per chi opera ai vertici delle imprese che gestiscono servizi pubblici. E in tutto questo la comunicazione assume un ruolo decisivo, come abbiamo avuto modo di approfondire con il contributo di qualificati relatori, comunicatori e da anni impegnati nelle imprese dei servizi pubblici lombarde, insieme a Paolo Busnelli Coordinatore del Comitato Comunicazione e sviluppo associativo di Confservizi Lombardia e vicepresidente di Acinque Spa, Giuseppe Viola, DG Confservizi Lombardia e Alessandro Russo, Presidente Confservizi Lombardia.