(AGENPARL) - Roma, 11 Novembre 2026 - «Grande partecipazione allo sciopero nazionale indetto oggi per i call center, segno evidente dell’urgenza e del grido di allarme che proviene da decine di migliaia di lavoratrici e lavoratori affinché siano trovate soluzioni concrete che impediscano un’altrimenti inevitabile deriva occupazionale».
Lo dichiara il segretario nazionale UGL Telecomunicazioni, Stefano Conti.
«Si sono svolti sit-in in tante città italiane, da Roma a Catanzaro, da Matera a Bari e Palermo, dove sono confluiti lavoratori provenienti anche da altri siti coinvolti dalla protesta. Molteplici i problemi che affliggono il settore da anni: dalla delocalizzazione delle attività all’estero alle gare al massimo ribasso, dal tentativo sempre più frequente di elusione della clausola sociale nei cambi di appalto all’introduzione massiva di sistemi di automazione ed Intelligenza Artificiale, con il conseguente incremento di risorse per finanziare gli ammortizzatori sociali. Temi, questi, che saranno dibattuti nell’atteso incontro di domani al Mimit, per il tavolo del settore Tlc, alla presenza dei ministri Calderone e Urso».
«Qualcosa di positivo si sta muovendo rispetto ai problemi sollevati: l’emendamento presentato dall’On. Eliana Longi (FdI) al ddl concorrenza, in esame alla Camera, che obbliga i call center a fornire una risposta, mediante operatore umano, entro 150 secondi, nonché, come richiesto dell’UGL Telecomunicazioni nella precedente audizione alle Commissioni riunite IX e X della Camera, l’informazione chiara, preventiva ed inequivocabile all’utente del fatto che si sta interagendo con un sistema automatizzato di intelligenza artificiale e della possibilità di richiedere, in qualsiasi momento, l’intervento di un operatore umano o di essere ricontattato», conclude Conti.
