(AGENPARL) – Thu 09 October 2025 COMUNICATO STAMPA
Antitrust: sanzione di 5 milioni di euro alla società ALD Automotive per
pratica commerciale scorretta
La società ha fornito ai consumatori informazioni carenti, ambigue e
frammentate sulle condizioni del servizio – accessorio e a pagamento – che
consente di limitare la responsabilità per danni al veicolo nel noleggio a
lungo termine
L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha sanzionato per 5
milioni di euro la società ALD, player globale del noleggio a lungo
termine, per pratica commerciale scorretta riguardo alla gestione degli
addebiti al cliente per i danni al veicolo riportati durante il noleggio.
In particolare, in fase precontrattuale e contrattuale, la società ha
fornito ai consumatori informazioni carenti, ambigue e frammentate sulla
natura, le caratteristiche principali e le condizioni del servizio –
accessorio e a pagamento – che consente di limitare la responsabilità per
danni al veicolo. Questo servizio, acquistato da quasi tutti i clienti,
dovrebbe consentire ai consumatori di pagare solo la franchigia pattuita,
in caso di danni al veicolo noleggiato. Tuttavia, la società non ha
chiarito che i clienti devono segnalare tempestivamente sul portale ALD
ogni singolo danno e ciò ha ostacolato la fruizione del servizio
acquistato.
Inoltre, è emerso che il consumatore non è stato puntualmente avvisato
neppure dei criteri adottati dalla società per valutare quali danni non
fossero considerati derivanti da normale usura e fossero quindi a carico
del cliente se non denunciati immediatamente al loro insorgere (ALD
esclude l’addebito per i soli danni valutati “da normale usura”). Infine,
l’Autorità ha valutato aggressivo il fatto che ai clienti venga addebitato
il costo di riparazione di danni di cui vengono a conoscenza solo in fase
di riconsegna, al termine della perizia tecnica, poiché di lieve entità o
non visibili ad occhio nudo. In relazione a questi danni, non denunciati
prima della riconsegna proprio perché non facilmente individuabili, la
condotta della società ha impedito ai consumatori di fruire della
limitazione di responsabilità acquistata.
Roma, 9 ottobre 2025
Testo del provvedimento
https://www.agcm.it/dotcmsdoc/allegati-news/PS12954_chiusura.pdf
Foto del Presidente Rustichelli
Direzione Rapporti Istituzionali, Relazioni Esterne, Comunicazione e
Stampa
Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato
00198 Roma – Italia