(AGENPARL) – gio 05 dicembre 2024 COMUNICATO STAMPA
Antitrust: avviata istruttoria nei confronti di Farmasave.it per possibili
pratiche commerciali scorrette
Sotto la lente dell’Autorità le condotte della Società Farmacia
Internazionale di Ciro Cozzolino & C. S.n.c., attiva nella vendita di
prodotti sanitari tramite il proprio sito web
L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha avviato
un’istruttoria nei confronti della Società Farmacia Internazionale di Ciro
Cozzolino & C. S.n.c. per possibili pratiche scorrette e aggressive nella
promozione, consegna e assistenza post-vendita di parafarmaci e farmaci da
banco ordinati sul sito web Farmasave.it.
Secondo l’Autorità, la società avrebbe pubblicato sul sito Farmasave.it
informazioni che sembrerebbero non veritiere e fuorvianti circa
l’immediata disponibilità dei prodotti offerti in vendita online e i
relativi tempi di consegna o spedizione. Molti consumatori hanno
segnalato, infatti, la mancata/ritardata o errata/incompleta consegna dei
prodotti ordinati, a volte anche danneggiati durante il trasporto, e già
pagati via web. I consumatori, inoltre, potrebbero essere stati ostacolati
nell’esercizio dei propri diritti nella fase post-vendita, per il carente
servizio di assistenza clienti. In questo modo la società potrebbe aver
reso difficile, o in alcuni casi impossibile, esercitare il diritto di
ripensamento/recesso oppure ottenere la sostituzione dei prodotti
ricevuti, se non corrispondenti a quelli effettivamente ordinati o
danneggiati durante il trasporto, o il rimborso in denaro del
corrispettivo versato, anche in caso di mancata consegna.
Ieri i funzionari dell’Autorità, con l’ausilio del Nucleo Speciale
Antitrust della Guardia di Finanza, hanno svolto ispezioni in alcune sedi
della Società Farmacia Internazionale di Ciro Cozzolino & C. S.n.c.
Roma, 5 dicembre 2024
Foto del Presidente Rustichelli
Direzione Rapporti Istituzionali, Relazioni Esterne, Comunicazione e
Stampa
Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato
00198 Roma – Italia