(AGENPARL) - Roma, 1 Dicembre 2024 - (AGENPARL) – dom 01 dicembre 2024 **Servizio di continuità assistenziale, positivi i primi dati del nuovo
numero 116117**
/Scritto da Redazione, domenica 1 dicembre 2024 alle 11:43/
Sono incoraggianti i dati che arrivano dalla centrale del 116117
sull’utilizzo di questa nuova modalità di accesso al servizio di
continuità assistenziale, entrata in funzione in tutta la regione.
“Dal 16 setembre, giorno dell’attivazione del servizio – spiega il
presidnete della Toscana Eugenio Giani – sono state quasi 124.500 le
chiamate gestite dalla centrale. Un numero importante, gestito con
professionalità dato che il tempo di attesa medio per il cittadino, per
poter parlare con un operatore, è stato di sessanta secondi. Il flusso di
chiamate di questi primi mesi dimostra che il picco della richiesta è tra
le ore 20 e le 22 nei giorni infrasettimanali, quando i tempi di attesa per
la risposta si allungano un pò, e dalle 11 alle 13 nei festivi”. “La
centrale 116117 – prosegue il presidente – si è dimostrata anche un valido
filtro, perchè il 70 per cento delle chiamate è stato inoltrato al medico
di continuità assistenziale, ma il restante 30 per cento si è concluso
con informazioni soddisfatte dagli operatori”.
“Con il 116117 – ricorda l’assessore al diritto alla salute Simone
Bezzini – le persone che necessitano di assistenza per un bisogno non
urgente, la notte o durante il weekend, hanno ora un nuovo punto di
riferimento. Chiamando il nuovo numero si mettono in contatto con la
centrale che si occuperà della presa in carico e, a seconda dei casi, li
indirizza verso il medico di continuità assistenziale più vicino oppure
li assiste telefonicamente. Tutto questo in più lingue”.
Ma l’116117 non sarà esclusivamente per il servizio di continuità
assistenziale. Il nuovo numero unico europeo infatti rappresenta un
pilastro del modello di assistenza territoriale che la Regione Toscana sta
mettendo a terra con le 37 centrali operative territoriali, già in
funzione da giugno, ed investimenti nelle case di comunità e negli
ospedali di comunità.
“L’avvio di un nuovo servizio non è mai semplice, ma possiamo dire che
il primo bilancio a seguito dell’entrata in vigore del nuovo numero su
scala regionale è positivo. Ringrazio – conclude Bezzini – tutti coloro
che hanno lavorato a questo passaggio, gli operatori della centrale, le Asl
e i medici di continuità assistenziale che hanno dato prova di una grande
professionalità”.