(AGENPARL) - Roma, 16 Novembre 2024 - (AGENPARL) – sab 16 novembre 2024 **Tutta la Toscana coperta dal servizio 116117, da chiamare per contattare
la guardia medica**
/Scritto da Walter Fortini, sabato 16 novembre 2024 alle 11:56/
Da lunedì 18 novembre anche nelle province di Livorno, Lucca, Pisa e Massa
e Carrara si dovrà chiamare il numero unico europeo 116117 per mettersi in
contatto con la guardia medica. Si completa così l’entrata in funzione del
nuovo servizio in tutta la Toscana.
Sarà questo il numero che anche i cittadini dei territori della Asl
Toscana nord ovest dovranno digitare per rivolgersi al servizio di
continuità assistenziale che sostituisce il medico di famiglia nei giorni
feriali dalle 20 alle 8 del giorno successivo, nel fine settimana dalle 8
del sabato alle 8 del lunedì e nei giorni di festività infrasettimanali
dalle 10 del giorno prefestivo alle 8 del mattino del primo giorno feriale.
“Con l’entrata in funzione del nuovo numero unico europeo nei territori
dell’Asl toscana nord ovest uniformiamo l’accesso al servizio di
continuità assistenziale in tutta la Toscana. Una grande semplificazione
per la cittadinanza – commentano il presidente della Toscana Eugenio Giani
e l’assessore al diritto alla salute Simone Bezzini-. Si completa così un
percorso di riorganizzazione, ma anche di innovazione del nostro sistema
sanitario: la Toscana è infatti la terza Regione in Italia ad attivare
l’116117 per i bisogni sanitari non urgenti. Un ringraziamento a tutte e a
tutti i professionisti che in questi mesi hanno lavorato intensamente per
l’avvio del nuovo servizio”.
Partito il 16 settembre nella città metropolitana di Firenze e nelle
province di Pistoia e Prato, il numero unico il 21 ottobre è stato
attivato nelle province di Arezzo, Grosseto e Siena e da lunedì coprirà
pure le province di Livorno, Lucca, Pisa e Massa e Carrara.
A rispondere, da ovunque si chiami (fisso o cellulare), sono gli operatori
e i medici della centrale unica regionale di Firenze: duecento linee attive
in contemporanea, ottanta tecnici (ventisei per turno) in contatto
telefonico con i mille medici di continuità assistenziale disseminati sul
territorio e pronti a dispensare indicazioni a voce o recarsi sul posto,
traduttori in venti lingue diverse pronti a intervenire e a fare da ponte,
in inglese, spagnolo, tedesco e francese, ma anche in polacco, portoghese,
rumeno, serbo e croato, albanese, cinese, arabo, bengalese, cingalese,
hindi, punjabi, russo, ucraino, tigrino e urdu. Un servizio dunque che
viene incontro alle comunità straniere residenti in Toscana e ai turisti
che la visitano. Nessun problema in ogni caso per chi dovesse chiamare il
vecchio numero della guardia medica in territori coperti già dal nuovo
servizio: non sarà lasciato da solo e la chiamata sarà indirizzata verso
il percorso corretto.
Dalla sua attivazione sono state oltre 98 mila le chiamate all’116117.
Tutte le telefonate hanno ricevuto una risposta, con tempi di attesa medi
inferiori al minuto e picchi massimi di sei minuti. Delle 98 mila chiamate
68 mila sono state inoltrate al medico di continuità assistenziale e le
altre risolte direttamente con informazioni fornite dall’operatore.