(AGENPARL) – ven 25 ottobre 2024 COMUNICATO STAMPA
Antitrust: avviata istruttoria nei confronti di Otis Servizi S.r.l. per
possibili pratiche commerciali scorrette
Secondo l’Autorità, Otis potrebbe aver installato a pagamento, sugli
impianti di ascensore, alcuni dispositivi necessari per la fornitura di
servizi accessori senza prima ottenere un consenso espresso da parte di
alcuni clienti. Inoltre, potrebbe non aver rispettato le tempistiche per
l’installazione di nuovi impianti ed essere stata carente nella gestione
delle richieste di interventi di manutenzione.
L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha avviato
un’istruttoria nei confronti di Otis Servizi S.r.l. per possibili condotte
aggressive. In particolare, la società potrebbe aver installato a
pagamento, sugli impianti di ascensore, alcuni dispositivi necessari per
la fornitura di servizi accessori senza prima ottenere un consenso
espresso da parte di alcuni gruppi di clienti (condomini e microimprese).
Inoltre Otis Servizi potrebbe non aver rispettato le tempistiche per
l’installazione di nuovi impianti e aver gestito in modo tardivo e carente
le richieste di intervento in caso di guasti o di interventi di cd.
“ammodernamento”.
Rispetto alla carente gestione delle richieste di intervento, sembrano
emergere difficoltà da parte dei clienti nel contattare il servizio di
assistenza, ritardi nell’ottenere interventi di riparazione che in alcuni
casi non sono stati risolutivi delle problematiche. I disagi recati dai
ritardi nell’installazione di nuovi impianti e dalla carente gestione
delle richieste di intervento potrebbero riguardare anche utenti finali
con ridotta mobilità, la cui libertà di movimento sarebbe, di conseguenza,
ingiustificatamente limitata.
Ieri i funzionari dell’Autorità, con l’ausilio del Nucleo Speciale
Antitrust della Guardia di Finanza, hanno svolto ispezioni presso alcune
sedi di Otis Servizi S.r.l.
Roma, 25 ottobre 2024
Foto del Presidente Rustichelli
Direzione Rapporti Istituzionali, Relazioni Esterne, Comunicazione e
Stampa
Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato
00198 Roma – Italia