(AGENPARL) - Roma, 28 Marzo 2024 - (AGENPARL) – gio 28 marzo 2024 COMUNICATO STAMPA
Antitrust: sanzione di oltre 3 milioni a Mondo Convenienza
La società titolare del marchio ha consegnato prodotti non completi o non
corrispondenti agli ordini e ha ostacolato i consumatori che presentavano
reclami o richiedevano assistenza.
L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha irrogato a Iris
Mobili S.r.l., titolare del marchio Mondo Convenienza, una sanzione di 3
milioni e 200 mila euro. La società ha adottato condotte illecite nelle
fasi di consegna e di montaggio dei mobili e degli arredi e ha ostacolato
i consumatori nella fruizione dei servizi post-vendita.
Pur consapevole dell’elevato numero di consegne di prodotti non completi e
non corrispondenti agli ordini o non in perfette condizioni di utilizzo,
la società non ha adottato comportamenti idonei a risolvere questi
problemi, violando così l’obbligo di diligenza professionale previsto dal
Codice del Consumo. Inoltre, ha ostacolato i diritti dei consumatori
prevedendo tempistiche ristrette per il reclamo e limitazioni al diritto
di ottenere la sostituzione dei prodotti stessi o la restituzione di
quanto pagato.
In questo modo, Mondo Convenienza ha limitato considerevolmente la libertà
di scelta dei consumatori.
Queste infrazioni riguardano un’importante fase del rapporto di consumo
ovvero l’esatta esecuzione del contratto di compravendita; in particolare
la consegna completa e corretta del bene acquistato, la prestazione del
servizio di assistenza post-vendita, il rimborso in caso di recesso e la
previsione di misure compensative per i disagi subiti dai consumatori.
Roma, 28 marzo 2024
Testo del provvedimento:
https://www.agcm.it/dotcmsdoc/allegati-news/PS12515%20chiusura.pdf
Foto del Presidente Rustichelli
Direzione Rapporti Istituzionali, Relazioni Esterne, Comunicazione e
Stampa
Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato
00198 Roma – Italia