(AGENPARL) – Thu 13 November 2025 COMUNICATO STAMPA DEL 13 NOVEMBRE 2025
RECLAMI RICEVUTI DALLE IMPRESE DI ASSICURAZIONE nel 1° SEMESTRE 2025
Nel 1° semestre 2025 le imprese di assicurazione che operano in Italia hanno ricevuto 53.862 reclami, di cui il 47% relativi all’ RC auto, il 40% agli altri rami danni e il 13% ai rami vita, con una riduzione del 13,6% rispetto al 1° semestre 2024.
Il calo è attribuibile principalmente ai reclami ricevuti dalle imprese italiane (-17,3%), più significativo negli Altri rami danni (-19,3%). Quelli ricevuti dalle imprese estere registrano un incremento (+4,4%) sia nel comparto RC auto che nel comparto Altri rami danni.
Il comparto Vita registra una flessione marcata (-24,1%) sia per le imprese italiane (25,6%) che per quelle estere (13%).
L’88,5% dei reclami trattabili è stato evaso, il restante 11,5% risultava in fase istruttoria a fine semestre 2025.
Il 29,7% dei reclami evasi è stato accolto, il 7,9%, si è concluso con una transazione e il 62,4% è stato respinto, con percentuali in linea con i periodi precedenti.
Il tempo medio di risposta ai reclamanti è stato di 20 giorni, al di sotto del limite di 45 giorni previsto dal Regolamento n. 24/2008.
La documentazione completa e la classifica dei reclami verso le imprese sono consultabili sul sito IVASS al link.
Le tabelle sono interattive e permettono di effettuare comparazioni fra i vari operatori.