(AGENPARL) – Mon 27 October 2025 Hai domande sulla Regione? Da oggi chiedilo alla piattaforma “ME”
La Regione Toscana lancia un nuovo strumento per l’accesso a tutti i suoi
servizi. Giani e Ciuoffo: “Vogliamo semplificare i rapporti con i
cittadini. Offriamo un’esperienza a misura delle esigenze di ciascuno con
particolare attenzione alla sicurezza informatica”. Il contributo
dell’Intelligenza artificiale generativa
Scritto da Tiziano Carradori, lunedì 27 ottobre 2025
Chiunque abbia domande sulla Regione, da oggi può chiederlo a ME, la nuova
piattaforma destinata a diventare il punto unico di accesso a tutti i
servizi di comunicazione offerti dall’amministrazione regionale.
“La prima sperimentazione – sottolineano il presidente Eugenio Giani e
l’assessore regionale alla digitalizzazione, Stefano Ciuoffo – che ha
coinvolto oltre 350 soggetti, si è conclusa positivamente e abbiamo deciso
di aprire questo nuovo portale
(http://phplist.servizi.tix.it/rt-ToscanaNotizie/lt.php?tid=eAXgT33Ckl2svu1CRjdJ4/Y7zUHPenp0k204Ljl5/qvReaX0w/BNPbjfeig/QH/E

) che si pone l’obiettivo di accorciare le distanze tra i cittadini e la
nostra amministrazione. Offriamo così a tutti un’esperienza su misura,
visto che gli utenti potranno configurare i propri interessi e il proprio
profilo ricevendo così comunicazioni ed informazioni personalizzate, da
ambiti come le politiche giovanili, il lavoro, i vari bandi regionali e la
cultura. L’idea è quella di non fornire più tutto a tutti con notifiche
generali, ma a ciascuno soltanto ciò che è di suo interesse”.
Realizzato con fondi PR FESR 2021-2027, il portale è stato progettato
quindi ponendo al centro le esigenze dell’utente e la protezione e la
sicurezza dei dati personali.
Occorrerà dotarsi dello Spid, il Sistema pubblico di identità digitale,
oppure possedere una Carta di identità elettronica, strumenti ormai
indispensabili per poter offrire un’esperienza personalizzata.
Con Chiedilo a me vengono forniti un supporto ed un orientamento
personalizzati: il portale offre all’utente anche un assistente virtuale
sperimentale, basato sull’Intelligenza Artificiale Generativa, che fornisce
un primo livello di supporto e orientamento ai servizi della Regione, in
linguaggio naturale.
Sempre in linea con le buone pratiche sull’intelligenza artificiale
generativa, l’Assistente virtuale impara e migliora, grazie alla raccolta
di feedback degli utenti ed incoraggia i cittadini a fornire segnalazioni
puntuali su eventuali risposte ritenute non utili o non complete.
A questo proposito, l’assistente virtuale Chiedilo a me che si trova oggi
in me.toscana è l’evoluzione di quanto la Regione Toscana ha già
condiviso con la rete dei facilitatori digitali dei Punti Digitale Facile
all’inizio di quest’anno, promuovendo quindi da subito la massima sinergia
fra contenuti e servizi digitali e punti fisici di supporto ai cittadini,
proprio allo scopo di aiutare tutte le tipologie di utenza.
Il portale è in continua evoluzione per offrire agli utenti un’esperienza
sempre più intuitiva e personalizzata: così partiranno campagne di
comunicazione mirate sui prossimi bandi ed opportunità regionali ed entro
novembre saranno avviate le prime notifiche personalizzate ai cittadini
registrati in questa nuova community.
Successivamente, sempre con me.toscana.it, si potranno ricevere notifiche
sullo stato di avanzamento delle pratiche che il cittadino ha svolto verso
il sistema dei servizi Regionali e la piattaforma sarà sempre più aperta
anche agli Enti locali toscani per permetterne l’utilizzo anche a Comuni e
Province, come evoluzione della piattaforma open.toscana.it.