(AGENPARL) – Thu 12 June 2025 *Umbria: nasce la centrale operativa 116117 per le cure mediche non urgenti
(AUN) – Perugia, 12 giugno 2025 – La Giunta regionale dell’Umbria ha
approvato il progetto per l’istituzione della centrale operativa 116117, il
numero europeo armonizzato dedicato alle cure mediche non urgenti. Si
tratta di un servizio gratuito, attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, che
permetterà ai cittadini di accedere rapidamente a consulenze sanitarie,
informazioni sui servizi territoriali e assistenza medica per situazioni
non critiche, senza doversi necessariamente recare al pronto soccorso.
“Con l’attivazione della centrale operativa 116117 facciamo un passo
decisivo verso una sanità più moderna e accessibile – dichiara la
presidente della Regione Umbria, Stefania Proietti – Questo servizio
rappresenta una risposta concreta alle esigenze dei cittadini umbri, che
potranno ricevere assistenza sanitaria qualificata in qualsiasi momento,
senza doversi necessariamente recare al pronto soccorso per problematiche
non urgenti. È un investimento strategico che migliora l’efficienza del
sistema sanitario regionale e rafforza la rete dell’assistenza
territoriale, in piena sintonia con gli obiettivi del PNRR”.
Il governo della centrale operativa è stato affidato all’Azienda USL Umbria
1, che coordinerà il servizio dalla sede presso la centrale operativa
territoriale (COT) Hub di Perugia, lavorando in raccordo con le 8 COT
territoriali regionali. La struttura sarà pienamente operativa entro il 31
dicembre 2025, rispettando le scadenze imposte dal Piano nazionale di
ripresa e resilienza – missione 6 Salute. Il collaudo completo di tutti i
servizi e delle integrazioni tecnologiche sarà completato entro marzo 2026.
Un aspetto qualificante del progetto riguarda la scelta della Regione di
garantire che il personale della centrale operativa – medico,
infermieristico e laico – sarà composto da dipendenti del sistema sanitario
regionale. Non sono previste esternalizzazioni del servizio, assicurando
così la piena integrazione con la rete sanitaria umbra e la continuità
assistenziale.
Il numero 116117 rappresenta un tassello fondamentale nella
riorganizzazione dell’assistenza sanitaria territoriale prevista dal
decreto ministeriale 77/2022. Attraverso personale sanitario qualificato –
medici e infermieri – la centrale fornirà consulenze sanitarie telefoniche,
orienterà i cittadini verso i servizi sanitari più appropriati e attiverà
il servizio di continuità assistenziale territoriale. L’obiettivo
principale è ridurre gli accessi impropri ai pronto soccorso, garantendo al
contempo il raccordo con il sistema di emergenza-urgenza 118, quando
necessario.
Per la realizzazione del progetto la Regione ha stanziato 4,5 milioni di
euro, risorse rimodulate da altri progetti e riassegnate per questa
priorità strategica, in modo da garantire la stabilità del personale
sanitario coinvolto. L’Azienda USL Umbria 1 dovrà sviluppare il progetto
esecutivo lavorando a stretto contatto con l’Azienda USL Umbria 2, la
centrale operativa regionale 118 e la società in house PuntoZero Scarl, che
si occuperà della gara d’appalto per l’affidamento del servizio.
La centrale operativa 116117 si inserisce nel più ampio processo di
riorganizzazione della sanità territoriale umbra, lavorando in sinergia con
le case di comunità, gli ospedali di comunità e le centrali operative
territoriali. Il servizio garantirà anche l’integrazione con il numero
unico di emergenza europeo 112 e con il sistema di emergenza-urgenza 118.
Il progetto, che rientra negli interventi previsti dalla Riforma
dell’assistenza territoriale del PNRR, pone l’Umbria all’avanguardia
nell’implementazione dei servizi sanitari europei armonizzati, rispondendo
alle direttive comunitarie in materia di numerazione sociale 116.