(AGENPARL) – Thu 05 June 2025 COMUNICATO STAMPA
L’Osservatorio Marketing B2B 2025 della Venice School of Management dell’Università Ca’ Foscari: Intelligenza Artificiale e Customer Journey ridefiniscono strategie e personalizzazione nelle PMI
Venezia, 5 giugno 2025 – Si è tenuto questa mattina l’evento "Deliver Growth – La solitudine del Marketing Manager", presso l’Auditorium Santa Margherita E. Severino dell’Università Ca’ Foscari Venezia. L’appuntamento, organizzato dalla Venice School of Management (VSM) dell’Università Ca’ Foscari Venezia in collaborazione con Marketing Arena, ha rappresentato un’importante occasione di confronto per i professionisti del marketing e ha ospitato la presentazione dei risultati dell’Osservatorio Marketing B2B 2025.
Con oltre 150 partecipanti, l’evento ha visto alternarsi sul palco numerosi manager di spicco, che hanno arricchito il dibattito con interventi e prospettive inedite, confermando l’importanza di spazi di confronto qualificati per lo sviluppo del marketing italiano. Tra gli ospiti presenti: Nicoletta Laganà (EMEA Brand, Communication, Digital & Trade Marketing Manager di PETRONAS Lubricants International), Cristian Gianni (Country Director Italia per NordVPN & Saily), Margherita Galluzzo (Head of Brand and Communication Marketing in WeRoad), Isabella Matera (Head of Corporate Communication & Brand Management presso Banca Investis) e Francesco Battaglia (Social & Editorial Manager di AC Milan SpA).
L’Osservatorio, progetto di ricerca promosso dalla VSM in collaborazione con Marketing Arena, affianca da anni le aziende B2B, fornendo strumenti concreti per affrontare un contesto in rapida evoluzione. L’edizione 2025 ha messo al centro due grandi leve evolutive: l’Intelligenza Artificiale e il Customer Journey, temi attuali e strategici per prendere decisioni efficaci e consapevoli.
L’Impatto dell’IA e la riorganizzazione dei team
I dati del Report 2025 rivelano una significativa trasformazione nella struttura organizzativa delle imprese B2B: in circa il 74% dei casi analizzati, le aziende hanno rivisto la struttura dei propri team adattandola alle nuove esigenze digitali, un dato in netta crescita rispetto al 48% del 2024. Questo evidenzia una maggiore proattività nell’adottare soluzioni innovative. Parallelamente, cresce l’utilizzo dei nuovi canali social come TikTok, che tra il 2024 e il 2025 ha visto un incremento del 20% tra le imprese B2B.
L’indagine ha inoltre rivelato che l’intelligenza artificiale è ormai parte integrante delle strategie di marketing B2B. Dal Report 2025 emerge che sempre più aziende la utilizzano per velocizzare i processi, migliorare l’efficacia dei contenuti e stimolare la creatività. Dalla generazione automatica di testi alla scrittura di copy personalizzati per ogni canale, l’AI sta aprendo nuove strade all’innovazione, semplificando il lavoro e ampliando le opportunità di crescita per le imprese.
IA e Customer Journey: verso una maggiore personalizzazione
Con l’avvento dell’IA, stiamo vivendo una fase di profonda trasformazione del modo in cui le aziende comprendono e accompagnano i propri clienti lungo tutto il percorso d’acquisto. Ogni fase del customer journey diventa così più personalizzata, predittiva ed efficace. Il 61% delle aziende coinvolte nello studio prevede che, grazie alle tecnologie AI, vi sarà una maggiore personalizzazione della user experience digitale, creando nuove opportunità di relazione e generando valore in ogni touchpoint.
Pianificazione e strategia Data-Driven
Nel panorama B2B, il 2025 segna un punto di svolta: cresce il numero di aziende che scelgono di pianificare le proprie attività di marketing partendo da una solida base di dati, insight e analisi. L’approccio data-driven diventa una vera necessità per chi desidera rimanere competitivo nel mercato. Le decisioni relative agli investimenti e all’adozione di nuove tecnologie o strumenti di marketing digitale si fondano sempre più su un’ampia raccolta di informazioni strutturate e su una lettura consapevole del customer journey.
"Le imprese analizzate stanno dimostrando un atteggiamento sempre più proattivo nell’abbracciare l’innovazione, riorganizzando le proprie strutture interne in modo più fluido e dinamico", commenta la Prof.ssa Cinzia Colapinto, docente di Economia e gestione delle imprese e Direttrice dell’Osservatorio, che prosegue: "Questa trasformazione si manifesta nell’adozione di strumenti tecnologici avanzati, come l’intelligenza artificiale, e nell’apertura verso canali di comunicazione non convenzionali ma altamente ingaggianti, come TikTok."
Giorgio Soffiato, Managing Director di Marketing Arena afferma: "L’Osservatorio Marketing B2B non è solo un progetto di ricerca: è un presidio culturale, uno spazio in cui il marketing può interrogarsi sul futuro, costruire visione e orientare il cambiamento. In un’epoca segnata da complessità e trasformazioni rapide, offrire strumenti concreti e riflessioni condivise è fondamentale. Da qui passano la crescita delle imprese e gli sforzi di chi ogni giorno lavora per renderla possibile."
I risultati dell’Osservatorio confermano un trend di maturazione digitale all’interno del comparto B2B, con un focus crescente sull’efficienza operativa e sull’engagement del cliente attraverso strategie di marketing innovative. L’analisi approfondita fornita dall’Osservatorio rappresenta uno strumento prezioso per le aziende che intendono navigare con successo nel panorama digitale in continua evoluzione.
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Prof.ssa Cinzia ColapintoDelegata alla comunicazione
Venice School of Management, Università Ca’ Foscari Venezia
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