(AGENPARL) – sab 15 febbraio 2025 Acqualatina accelera nella digitalizzazione: aggiornamento dei sistemi per un servizio sempre più efficiente.
“Lavoriamo per migliorare e soddisfare al meglio le esigenze di tutti.”
– La gestione delle richieste dei cittadini sarà temporaneamente limitata, per consentire l’aggiornamento.
– Call center sempre attivo –
Latina 15/02/25 – Acqualatina annuncia un nuovo importante avanzamento nel percorso di digitalizzazione e innovazione tecnologica finalizzato a migliorare i livelli di servizio e a ottimizzare i processi, a beneficio degli utenti.
Dal 20 febbraio al 10 marzo, la Società procederà all’aggiornamento dei sistemi informatici dedicati alla gestione delle richieste dei cittadini, un intervento che punta a rendere le operazioni più rapide, accessibili e digitali.
L’intervento di aggiornamento rappresenta un’ulteriore tappa della transizione digitale intrapresa da Acqualatina, che mira a garantire un servizio idrico integrato sempre più efficiente e innovativo.
Diversi sono i benefici attesi:
* Prestazioni migliorate: tempi di risposta più rapidi e una gestione più puntuale delle richieste
* Accesso semplificato: potenziamento dei sistemi per la gestione dei servizi da qualsiasi luogo fisico
* Ottimizzazione dei processi: una maggiore automazione ridurrà le complessità burocratiche
Dall’11 marzo, lo sportello online diverrà più veloce ed efficiente, inoltre, sarà possibile passare alla nuova APP per dispositivi mobili di Acqualatina: basterà disinstallare l’attuale APP e installare la nuova, ancora più intuitiva.
Per tutto il periodo, il call center rimarrà comunque attivo per ogni esigenza.
Acqualatina si scusa con gli utenti per i disagi e i fisiologici ritardi che dovessero verificarsi nella elaborazione delle richieste da gestire durante il periodo dei lavori e nei giorni successivi.
Dettagli operativi del periodo transitorio
Durante il periodo di aggiornamento, si verificheranno temporanee limitazioni per alcuni servizi. Tuttavia, saranno garantite senza interruzioni:
* Le richieste di subentro o nuova attivazione (che richiedono un intervento tecnico sul contatore)
* Le attività di riattivazione del servizio idrico (a seguito di sospensioni per morosità), anche senza appuntamento.
La piena operatività riprenderà dal 3 marzo, data in cui sarà possibile presentare nuovamente le proprie richieste.
Per maggiori informazioni, è possibile visitare il sito ufficiale http://www.acqualatina.it.
Servizio Comunicazione Acqualatina S.p.A.
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