(AGENPARL) – gio 17 ottobre 2024 E’ terminato venerdì 11 ottobre il progetto Sportelli Aperti al Consumatore, realizzato da Federconsumatori (associazione capofila), AIACE e UGCons nell’ambito del Programma generale di intervento della Regione Siciliana, con fondi del Ministero delle Imprese e del Made in Italy. Il progetto è iniziato il 12 ottobre 2023 con l’apertura degli sportelli di Termini Imerese, Enna e Giardini Naxos. Un quarto sportello, quello di Caltanissetta, era già aperto grazie ad un precedente progetto, terminato il 30 settembre.
Gli sportelli sono rimasti aperti per almeno 8 ore a settimana, spalmati su due giornate di apertura, e sono stati gestiti e presidiati da operatori delle associazioni partecipanti al progetto.
Nel corso di questi 12 mesi di attività i quattro sportelli hanno dato assistenza a 1.240 utenti, 729 dei quali in presenza e 511 per via telematica tramite i canali informatici appositamente attivati. Gli utenti hanno ricevuto informazioni e assistenza su tutti i principali temi della loro vita quotidiana da consumatori: dai rapporti con banche, finanziarie, operatori telefonici e fornitori di luce, gas e acqua, fino alla sanità (pubblica e privata) e ai rapporti con gli Enti Pubblici.
Le pratiche attivate sono state 311, le conciliazioni gestite sono state 47. Agli utenti sono stati somministrati 615 questionari di gradimento, dai quali è emerso un dato assolutamente lusinghiero: il 99% degli assistiti ha espresso il proprio gradimento.