(AGENPARL) – mer 24 aprile 2024 COMUNICATO STAMPA
Antitrust: sanzione di 10 milioni ad Amazon per pratica commerciale
scorretta
Sul sito http://www.amazon.it, per un’ampia selezione di prodotti, viene
pre-impostata l’opzione “acquisto periodico” anziché “acquisto singolo”,
limitando così la libertà di scelta dei consumatori. Accolti gli impegni
per un’altra condotta contestata dall’Autorità
L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha irrogato una
sanzione di 10 milioni di euro in solido a due società del gruppo Amazon,
le aziende lussemburghesi Amazon Services Europe S.à r.l. e Amazon EU S.à
r.l.
Grazie all’attività istruttoria, l’Antitrust ha accertato che Amazon attua
una pratica commerciale scorretta consistente nella pre-selezione
dell’acquisto periodico per un’ampia selezione di prodotti offerti sul
sito https://www.amazon.it. In particolare, nella pagina web dove sono
descritte le caratteristiche dell’articolo selezionato, viene
pre-impostata l’opzione “acquisto periodico” anziché “acquisto singolo”,
sia per prodotti venduti da Amazon sia per prodotti venduti da terzi sul
marketplace.
In questo modo, viene limitata in modo considerevole la libertà di scelta
dei consumatori. La pre-spunta grafica dell’acquisto ricorrente induce a
comprare periodicamente un prodotto – anche senza effettivo bisogno –
limitando così la facoltà di scelta. Inoltre, la condotta attuata dal
gruppo è stata ritenuta in contrasto con il canone di diligenza
professionale perché un operatore dell’importanza di Amazon sarebbe tenuto
a costruire le interfacce online, relative ai processi di acquisto, in
modo da consentire ai consumatori di effettuare scelte commerciali libere
e consapevoli.
In avvio di istruttoria era stata contestata anche la pre-selezione della
consegna veloce a pagamento. Rispetto a questa condotta, l’Autorità ha
accolto gli impegni proposti da Amazon che in futuro predefinirà soltanto
l’opzione di consegna gratuita. Inoltre le due società erogheranno un
ristoro a favore dei consumatori che durante il 2023 si sono rivolti al
Servizio Clienti per lamentarsi di questa condotta.
Roma, 24 aprile 2024
Testo del provvedimento:
https://www.agcm.it/dotcmsdoc/allegati-news/PS12585_Amazon_CHIUSURA.pdf
Foto del Presidente Rustichelli
Direzione Rapporti Istituzionali, Relazioni Esterne, Comunicazione e
Stampa
Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato
00198 Roma – Italia