(AGENPARL) – mar 26 marzo 2024 COMUNICATO
Riparte la campagna di comunicazione AGCM e ARERA
#difenditicosi dai call center aggressivi, anche in vista della
fine tutela per l’elettricità
Tutte le informazioni sul sito http://www.difenditicosi.it
Milano, 26 marzo 2024 – Riparte oggi “DIFENDITI COSI’”, la campagna di comunicazione
organizzata da AGCM-Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato e da ARERA-Autorità
di Regolazione per Energia Reti e Ambiente per fornire ai consumatori consigli e informazioni per
difendersi dall’insistenza o dalla scorrettezza di alcuni call center.
La ripresa della campagna si è resa necessaria in seguito all’aumento della pressione dei call
center in vista della fine tutela, una fase in cui sarà di cruciale importanza fornire ai
consumatori uno strumento importante per contrastare il fenomeno del teleselling aggressivo,
vale a dire le telefonate commerciali per la vendita di contratti-forniture (le più numerose su energia
e gas, ma anche per offerte di telefonia, assicurazioni, ecc..). Segnalazioni – giunte anche da
Associazioni dei consumatori – che spaziano da una generica “insistenza” delle telefonate, a offerte
incomplete o false, a registrazioni non esplicite, fino a presunte telefonate fatte a nome delle stesse
Autorità (che, si ricorda, non chiamano mai).
“DIFENDITI COSI’” diretta al pubblico di età adulta (ovvero ai cittadini con potenziale capacità
di sottoscrizione di contratti) verrà diffusa attraverso uno spot TV e Radio negli spazi RAI messi
a disposizione dal Dipartimento per l’informazione e l’editoria della Presidenza del Consiglio dei
Ministri e nei canali organici web e social propri di AGCM e di ARERA.
Sul sito di riferimento http://www.difenditicosi.it si possono trovare le indicazioni sui diritti dei
consumatori e sulle segnalazioni più ricorrenti raccolte dalle due Autorità. Per imparare come
tutelarsi dal teleselling si potrà navigare fra le sezioni “Come difendersi”, “Come possiamo aiutarti”
e “Come puoi contattarci”.