(AGENPARL) – mar 26 marzo 2024 COMUNICATO
Riparte la campagna di comunicazione AGCM e ARERA #difenditicosi dai call
center aggressivi, anche in vista della fine tutela per l’elettricità
Tutte le informazioni sul sito http://www.difenditicosi.it
Milano, 26 marzo 2024 – Riparte oggi “DIFENDITI COSI’”, la campagna di
comunicazione organizzata da AGCM-Autorità Garante della Concorrenza e del
Mercato e da ARERA-Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente per
fornire ai consumatori consigli e informazioni per difendersi
dall’insistenza o dalla scorrettezza di alcuni call center.
La ripresa della campagna si è resa necessaria in seguito all’aumento
della pressione dei call center in vista della fine tutela, una fase in
cui sarà di cruciale importanza fornire ai consumatori uno strumento
importante per contrastare il fenomeno del teleselling aggressivo, vale a
dire le telefonate commerciali per la vendita di contratti-forniture (le
più numerose su energia e gas, ma anche per offerte di telefonia,
assicurazioni, ecc.). Segnalazioni – giunte anche da Associazioni dei
consumatori – che spaziano da una generica “insistenza” delle telefonate,
a offerte incomplete o false, a registrazioni non esplicite, fino a
presunte telefonate fatte a nome delle stesse Autorità (che, si ricorda,
non chiamano mai).
“DIFENDITI COSI’” è diretta al pubblico di età adulta (ovvero ai cittadini
con potenziale capacità di sottoscrizione di contratti) e verrà diffusa
attraverso uno spot TV e Radio negli spazi RAI messi a disposizione dal
Dipartimento per l’informazione e l’editoria della Presidenza del
Consiglio dei Ministri e nei canali organici web e social propri di AGCM e
di ARERA.
Sul sito di riferimento http://www.difenditicosi.it si possono trovare le
indicazioni sui diritti dei consumatori e sulle segnalazioni più
ricorrenti raccolte dalle due Autorità. Per imparare come tutelarsi dal
teleselling si potrà navigare fra le sezioni “Come difendersi”, “Come
possiamo aiutarti” e “Come puoi contattarci”.
Direzione Rapporti Istituzionali, Relazioni Esterne, Comunicazione e
Stampa
Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato
00198 Roma – Italia