(AGENPARL) – mar 26 marzo 2024 COMUNICATO STAMPA
Antitrust: sanzione di oltre 4 milioni a Verisure
La società ha promosso in maniera ingannevole il sistema di allarme
Verisure, ha ostacolato il recesso dal contratto e ha attivato
automaticamente il servizio durante il periodo di ripensamento
riconosciuto ai consumatori per legge
L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha irrogato a Verisure
Italy S.r.l., fornitrice di sistemi di allarme e relativi servizi, una
sanzione di 4 milioni e 250mila euro per quattro condotte in violazione
del Codice del consumo. La società ha svolto attività promozionale
ingannevole dal 2021 al 30 ottobre 2023 attraverso vari canali di
comunicazione (spot televisivi, cartellonistica, sito web). In
particolare, ha omesso o non evidenziato che, sottoscrivendo il contratto,
non si acquistavano il sistema e gli apparati di allarme Verisure che,
invece, si ricevevano solo in comodato d’uso gratuito.
Dal 2022, nella fase di recesso dal contratto, la società attua una
condotta aggressiva con una serie di comportamenti ostativi alla
conclusione del rapporto, come il mancato o ritardato accoglimento delle
istanze di recesso, la prosecuzione delle fatturazioni nei mesi successivi
alla cessazione del servizio e la ritardata o mancata disinstallazione
degli impianti di allarme.
Inoltre, dal 2019, Verisure inizia immediatamente a prestare il servizio
durante il periodo di esercizio del diritto di ripensamento, senza una
richiesta espressa da parte del cliente, come richiesto dal Codice del
consumo. Questo avvio immediato era automaticamente previsto con la
sottoscrizione del contratto predisposto dalla società. Infine, è anche
risultata ambigua l’indicazione – inserita nelle condizioni contrattuali
dal 2019 al 30 ottobre 2023 – relativa al foro competente cui il
consumatore si sarebbe potuto rivolgere, in caso di eventuali controversie
con la società: non è stato infatti esplicitato chiaramente che questo
foro coincide, come previsto dal Codice del consumo, con quello di
residenza o domicilio del consumatore.
Roma, 26 marzo 2024
Testo del provvedimento:
https://www.agcm.it/dotcmsdoc/allegati-news/PS12558%20chiusura.pdf
Foto del Presidente Rustichelli
Direzione Rapporti Istituzionali, Relazioni Esterne, Comunicazione e
Stampa
Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato
00198 Roma – Italia