(AGENPARL) – mer 20 dicembre 2023 Carta dei Servizi
Informagiovani
Senigallia
Bozza di Carta dei servizi Informagiovani Comune di Senigallia,
aggiornata al 18/12/2023
Approvata con D.G.M. n°….
Che cos’è INFORMAGIOVANI
L’Informagiovani di Senigallia nasce dall’esperienza di un’associazione
di volontariato e dal 1995 passa alla gestione diretta del Comune, è un
servizio pubblico e gratuito di informazione e orientamento rivolto
principalmente ai giovani su lavoro, formazione, estero, volontariato.
Che cos’è la carta dei servizi
È uno strumento di comunicazione attraverso il quale un servizio dichiara il
suo impegno nei confronti dei cittadini, delle istituzioni ed enti con i quali
collabora. Quello che stai leggendo è un patto che stringiamo con te.
Ti illustra quali sono i servizi che l’Informagiovani di Senigallia ti offre, come
accedervi e quali impegni ci assumiamo perché le nostre proposte siano il più
possibile utili e facili da utilizzare. La Carta dei Servizi è pubblica perché
pubblico è il nostro impegno a mantenere e a migliorare la qualità del
servizio.
Approvata con delibera di Giunta comunale……
A chi ci rivolgiamo
Principalmente ai giovani under 35
A famiglie
A persone alla ricerca di lavoro
Scuole primarie di primo e secondo grado
Scuole secondarie di secondo grado
Recapiti e orari di apertura
Con chi collaboriamo
Centri per l’Impiego
Agenzie per il lavoro
Cooperative, Sindacati, Associazioni di categoria
Scuole primarie di primo e secondo grado Scuole
secondarie di secondo grado
Enti, servizi, associazioni
Apertura al pubblico: da lunedì a venerdì 9.30-12.30
martedì e giovedì dalle 15.30 alle 17.30
Ci troviamo all’interno della Biblioteca Comunale
in Via Manni 1, Senigallia (AN)
sito: http://www.informagiovani-senigallia.it e con i canali social
pagina facebook: Informagiovani Comune di Senigallia
profilo Instagram: Informagiovani Senigallia
Il servizio Informagiovani si ispira al Decalogo dei centri
informagiovani (redatto nel 1986 e aggiornato nel 1993 in
occasione della conferenza nazionale degli Informagiovani
tenutasi a Modena) e alla Carta europea dell’informazione per
la gioventù (Bratislava 2004)
Principi che regolano il servizio
uguaglianza tutti gli utenti hanno uguali diritti
riservatezza: nel rispetto delle disposizioni di legge per la
tutela sulla privacy
partecipazione: gli utenti possono esprimere opinioni
eventuali suggerimenti e possono inoltre presentare
reclamo
gratuità dei servizi erogati
qualità dell’informazione
Il nostro impegno
Offrire un’informazione trasversale, che potenzialmente possa soddisfare tutte le necessità
informative dei giovani, permettendo loro un migliore inserimento nella vita sociale
tramite l’aumento delle conoscenze, delle possibilità e delle potenzialità individuali.
Offrire un servizio mirato soprattutto alla ricerca del lavoro con un aggiornamento
quotidiano delle offerte di lavoro e dei concorsi pubblici.
Chi gestisce il servizio
Attività di front-office
L’attività è svolta da due operatrici qualificate, con
competenze ed esperienza, supportate all’occorrenza
da personale di cooperativa e dai volontari del Servizio
Civile
L’utente accedendo al front-office usufruisce del:
– servizio informativo di primo livello (ascolto, primo orientamento
informativo)
-servizio informativo di secondo livello (approfondimento tematico o
colloquio personalizzato)
Come si articola il Servizio
L’attività di servizio si articola in:
-attività di front-office
-attività di back-office
Attività di back-office
L’attività svolta riguarda il trattamento dell’informazione:
– ricerca e selezione dell’informazione
– trattamento ed elaborazione dell’informazione al fine di renderla
più fruibile
-divulgazione attraverso non solo il front-office ma anche
attraverso il nostro sito e dei canali social da noi gestiti
sito: http://www.informagiovani-senigallia.it e con i canali social pagina
facebook: Informagiovani Comune di Senigallia
profilo Instagram Informagiovani Senigallia
spazio Radiofonico dedicato
I servizi
— Ricerca, gestione delle informazioni sulle tematiche relative a lavoro, concorsi,
formazione, università, opportunità all’estero, volontariato, servizio civile, benessere. Le
informazioni sono fornite in presenza allo sportello, telefonicamente, tramite internet e
alla radio
–Implementazione del sito informagiovani http://www.informagiovnai-senigallia.an.it della