(AGENPARL) – ven 08 settembre 2023 COMUNICATO STAMPA
Lugo, 8 settembre 2023
Unione: ripristinate molte utenze telefoniche, si continua a
lavorare per tornare alla normalità
Alcune delle centrali con collegamenti in rame, gravemente danneggiate dall’alluvione,
saranno sostituite da tecnologie più performanti a banda ultralarga.
Già avviata la campagna per migrare le utenze nei comuni coinvolti.
Sono state ripristinate molte delle linee telefoniche danneggiate dall’alluvione nel territorio della
Bassa Romagna e si continua a lavorare per risolvere i guasti ancora da ripristinare. I tecnici
dell’Unione dei Comuni della Bassa Romagna sono in costante contatto con TIM per il
monitoraggio della situazione, in vista di un progressivo ritorno alla normalità.
Alcune centrali telefoniche in rame, gravemente danneggiate dall’alluvione, saranno sostituite
con reti a banda ultralarga, come già comunicato agli organi competenti. Queste attività
prevedono per gli utenti interessati un passaggio a tecnologie più innovative rispetto ai
collegamenti in rame precedentemente garantiti. Già da luglio il servizio clienti TIM ha iniziato a
contattare tutti i cittadini interessati proponendo il passaggio, senza costi aggiuntivi, alla migliore
tecnologia a banda ultralarga disponibile nel territorio di riferimento. Questo tipo di chiamata
non è di carattere commerciale, ma strumentale al ripristino della connessione stessa. Chi ha
rifiutato la proposta, ma cambia idea, è sufficiente che chiami nuovamente il Servizio Clienti TIM
(187 per i clienti privati o 191 per le piccole o medie imprese) e richieda l’adeguamento impianto
che sarà effettuato garantendo continuità di servizio e mantenendo l’attuale numerazione
telefonica. Inoltre, per le piccole e medie imprese dotate di molte linee e/o di collegamenti dati
professional e/o di servizi ICT evoluti, è previsto il contatto diretto da parte dei Partner
Commerciali TIM di zona che abitualmente hanno in gestione gli stessi clienti con
l’obiettivo di valutare la migliore soluzione tecnica per migrare verso tecnologie ultra-broadband.
TIM, a sostegno della popolazione colpita dall’alluvione ha inoltre previsto per i suoi clienti una
serie di iniziative, tra cui la possibilità di richiedere la temporanea sospensione della
fatturazione per i casi di disservizio tecnico o di accertata inagibilità dell’immobile conseguenti
agli eventi alluvionali (per maggiori informazioni
http://www.tim.it/assistenza/info-consumatori/news/2023/agevolazioni-per-eventi-alluvionali).
Sul sito Agcom (www.agcom.it/emergenza-alluvione-emilia-romagna-maggio-2023) è
disponibile l’elenco completo delle iniziative pro alluvionati di tutti gli operatori.
Si ricorda infine che, per quanto riguarda gli uffici pubblici, non saranno riattivati i numeri
telefonici che iniziano con le cifre «38», che erano assegnati a diversi uffici dei Comuni e
dell’Unione della Bassa Romagna. Per poter raggiungere telefonicamente gli uffici desiderati, è
299111.
UFFICIO STAMPA
UNIONE DEI COMUNI DELLA BASSA ROMAGNA