(AGENPARL) – lun 10 luglio 2023 COMUNICATO STAMPA
TRASFORMAZIONE DIGITALE: IL COMUNE DI PINEROLO SCEGLIE
CITTÀFACILE, LA SOLUZIONE INNOVATIVA DEL CSI PIEMONTE
Torino, 10 luglio 2023
Il Comune di Pinerolo è la prima amministrazione piemontese ad aver scelto di adottare
CittàFacile, la soluzione realizzata dal CSI Piemonte per offrire servizi digitali per il cittadino e
aumentare l’efficienza delle PA, grazie anche a soluzioni potenziate dall’intelligenza artificiale.
CittàFacile è una piattaforma semplice, completa e integrata che mette a disposizione dei Comuni
26 tipi di servizi digitali per agevolare il cittadino nel rapporto con la PA, in linea con quanto
richiesto dal PNRR. La sua adozione rientra nelle attività di trasformazione digitale del Comune di
Pinerolo e la piattaforma sarà a disposizione dei cittadini da maggio 2024, in contemporanea con la
messa on line del nuovo sito dell’ente.
Con CittàFacile, in un primo tempo, i cittadini del Comune di Pinerolo potranno dal proprio pc,
smartphone o tablet richiedere l’accesso agli atti, fare domanda per il permesso di accesso all’area
ZTL o per il permesso di parcheggio invalidi, richiedere autorizzazione per l’occupazione suolo
pubblico o una pubblicazione di matrimonio. Nel tempo saranno implementati numerosi altri servizi
ai quali i cittadini potranno accedere in modo sicuro e certificato, grazie a un’area personale, con i
documenti, i pagamenti, i messaggi e le notifiche del Comune.
Gli operatori del Comune invece potranno organizzare in versione digitale tutti i processi
amministrativi e personalizzare il back office secondo le proprie necessità, inviare comunicazioni a
categorie specifiche e interagire al meglio con gli utenti. Tutto questo perché CittàFacile permette di
digitalizzare tutte le pratiche amministrative del Comune nei vari settori che vanno dai tributi alla
demografia, dalla formazione al lavoro, dall’edilizia all’istruzione, permettendo così di seguire on line
l’iter delle pratiche in ogni fase e con la massima interoperabilità con i sistemi già presenti.
L’assistenza di CittàFacile inoltre si basa su Taylor, una soluzione intelligente di Citizen
Relationship Management che presenta un’area di self-help con faq tematiche, un’assistenza
personalizzata con chatbot basati su machine learning e intelligenza artificiale e degli strumenti